旅游合同常见的问题有哪些以及如何进行风险防范？
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旅游合同是旅游者与旅游经营者之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。在实际生活中，旅游合同存在一些常见问题，我们可以采取相应措施进行风险防范。 首先，我们来了解旅游合同常见的问题。一是合同条款不明确。旅游合同中对旅游行程、服务标准、住宿餐饮条件等内容表述模糊。例如，合同仅写‘入住酒店’，却未明确酒店的星级、位置等关键信息。这就可能导致旅游经营者降低服务标准，损害旅游者的权益。依据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。若旅游合同条款不明确，旅游经营者未履行提示或说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。 二是擅自变更行程。旅游经营者可能未经旅游者同意，擅自改变旅游行程、增减旅游项目。这种行为严重违反了合同约定，打乱了旅游者的旅游计划。《中华人民共和国旅游法》第六十九条规定，旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排。因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照本法第六十七条的规定处理。若旅游经营者擅自变更行程，旅游者有权要求其承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 三是强制购物问题。部分旅游经营者会安排强制购物环节，甚至限制旅游者的人身自由。《中华人民共和国旅游法》第三十五条明确规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。 接下来，谈谈风险防范的措施。在签订合同前，旅游者要仔细阅读合同条款，对于不明确的内容及时要求旅游经营者解释清楚。要明确旅游行程、服务标准、费用明细等关键信息。可以参考旅游行业的相关标准和惯例，确保合同条款公平合理。 在选择旅游经营者时，要选择具有合法资质、信誉良好的旅行社。可以通过查询旅行社的经营许可证、了解其口碑和评价等方式进行筛选。同时，要注意查看旅行社提供的旅游产品是否符合自己的需求和预算。 在旅游过程中，旅游者要保留好相关证据，如合同、发票、行程单、照片、视频等。一旦发生纠纷，这些证据将有助于维护自己的合法权益。如果遇到旅游经营者擅自变更行程、强制购物等违法行为，旅游者要及时与旅游经营者沟通协商，要求其改正。若协商不成，可以向旅游行政管理部门投诉，或者通过法律途径解决。 总之，旅游者在签订和履行旅游合同过程中，要增强法律意识，仔细审查合同条款，选择正规的旅游经营者，保留好相关证据，以有效防范旅游合同中的风险，保障自己的合法权益。
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