商家确定的最终解释权是否具有效力?

我在一家商场购物时,看到商家宣传页上写着‘本活动最终解释权归商家所有’。我参加活动后和商家在规则理解上有分歧,商家就拿这个‘最终解释权’来说事。我想知道商家这样确定的最终解释权到底有没有效力啊?
张凯执业律师
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在探讨商家确定的最终解释权是否具有效力之前,我们先来理解几个重要的法律概念。格式条款,简单来说,就是商家为了重复使用而预先拟定,并且在订立合同时没有和消费者协商的条款。像商家搞活动时的那些规则说明,很多就是格式条款。而霸王条款呢,是指一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等。


根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定,格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务,致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的,对方可以主张该条款不成为合同的内容。


同时,《中华人民共和国民法典》第四百九十七条还规定,有下列情形之一的,该格式条款无效:(一)具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形;(二)提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利;(三)提供格式条款一方排除对方主要权利。商家宣称的‘最终解释权归商家所有’,其实就是不合理地排除了消费者解释合同条款的权利,加重了消费者的义务,这明显属于上述条款中规定的无效情形。


在实际生活中,如果商家以‘最终解释权’为由,做出对消费者不利的解释,消费者完全可以运用法律武器维护自己的权益。比如,消费者可以和商家进行协商,要求按照公平、合理的方式解释合同条款。如果协商不成,消费者还可以向消费者协会等相关部门投诉,或者通过向人民法院提起诉讼来解决纠纷。


总之,商家确定的所谓‘最终解释权’在法律上是没有效力的。消费者在面对这类情况时,要清楚自己的合法权益,勇敢地维护自身利益。

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