消费合同中‘消费者单方放弃服务余款不退’的格式条款是否有效?

我和一家美容店签了消费合同,里面有‘消费者单方放弃服务余款不退’的条款。现在我不想继续服务了,想让他们退余款,可他们以这个条款为由拒绝。我不太清楚这个条款合不合法,想知道它到底有没有效力呢?
张凯执业律师
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在探讨消费合同中“消费者单方放弃服务余款不退”这一格式条款是否有效之前,我们先来了解一下什么是格式条款。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。商家通常会利用这种条款来简化交易流程,但如果该条款不合理地加重了消费者的责任、排除了消费者的主要权利,那它就可能是无效的。


我国《民法典》第四百九十七条规定,有下列情形之一的,该格式条款无效:(一)具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形;(二)提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利;(三)提供格式条款一方排除对方主要权利。而“消费者单方放弃服务余款不退”的条款,很可能属于上述第二种或第三种情况。


从消费的角度来看,消费者支付费用是为了获得相应的服务。当消费者单方放弃服务时,虽然是消费者主动提出,但如果商家直接以该条款为由拒绝退还余款,这实际上是不合理地加重了消费者的损失,排除了消费者要求退还未消费部分款项的主要权利。


在司法实践中,法院一般会审查该条款是否符合公平原则。如果该条款明显违背公平原则,侵害了消费者的合法权益,法院通常会认定该条款无效。所以,“消费者单方放弃服务余款不退”的格式条款大概率是无效的,消费者有权要求商家退还未消费的余款。不过,具体情况还需要结合合同的其他条款以及实际履行情况等来综合判断。

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