口腔医患纠纷处理的四大误区是什么?

我前段时间在口腔诊所看牙,和诊所产生了纠纷。在处理这个纠纷的过程中,我感觉自己有些摸不着头脑,担心陷入处理误区。想知道口腔医患纠纷处理的四大误区具体是什么,好让我在处理纠纷时能有个方向。
张凯执业律师
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在口腔医患纠纷处理中,存在着一些常见的误区,了解这些误区有助于我们更合理合法地解决纠纷。


第一个误区是过度依赖行政调解。有些患者认为通过卫生行政部门介入,就能快速、公正地解决问题。然而,根据《医疗纠纷预防和处理条例》,行政调解只是解决纠纷的一种途径,它主要侧重于引导双方达成和解。但行政部门并不具备强制力,其调解结果也不具有最终的法律效力。如果双方分歧较大,行政调解可能无法达成理想的结果,而且过度依赖行政调解可能会耽误通过其他途径解决纠纷的时间。


第二个误区是盲目要求高额赔偿。部分患者在发生口腔医患纠纷后,不管自身实际损失如何,就提出过高的赔偿要求。这种做法可能会导致双方矛盾进一步激化,使纠纷更难解决。在法律上,赔偿是需要根据实际损失来确定的。根据《民法典》侵权责任编的相关规定,侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。因此,提出赔偿要求应该有合理的依据,而不是盲目追求高额赔偿。


第三个误区是不注重证据收集。在处理纠纷时,证据是非常关键的。有些患者在发生纠纷后,没有及时收集和保存相关证据,如病历、诊断报告、缴费凭证等。一旦进入法律程序,没有充分的证据支持自己的主张,就很难维护自己的合法权益。根据《医疗纠纷预防和处理条例》,患者有权查阅、复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用以及国务院卫生主管部门规定的其他属于病历的全部资料。患者应该及时行使自己的权利,收集和保存好证据。


第四个误区是采取过激行为。一些患者在纠纷发生后,情绪激动,采取堵门、吵闹等过激行为。这些行为不仅不能解决问题,反而可能会违反《治安管理处罚法》等相关法律法规,给自己带来不必要的法律风险。在处理纠纷时,应该保持冷静,通过合法、合理的途径来解决问题,如协商、调解、仲裁或诉讼等。


总之,了解口腔医患纠纷处理的这些误区,能帮助我们在遇到纠纷时,更加理性、合法地维护自己的权益。

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