欺诈消费者行为有哪些?

我去商场买东西,感觉商家好像在忽悠我,但又不确定是不是欺诈。我想知道在法律上,哪些行为算欺诈消费者呢?我好判断自己是不是遇到这种情况了,以后遇到类似的也能心里有数。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

欺诈消费者行为,指的是经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。


根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条规定,经营者提供商品或者服务不得有下列行为:销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求;销售失效、变质的商品;销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改生产日期的商品;销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品;销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权;销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品;在销售的商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品;销售国家明令淘汰并停止销售的商品;提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度;骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。


另外,该办法第六条也指出,经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确,不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为:不以真实名称和标记提供商品或者服务;以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务;作虚假或者引人误解的现场说明和演示;采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导;以虚假的“清仓价”“甩卖价”“最低价”“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务;以虚假的“有奖销售”“还本销售”“体验销售”等方式销售商品或者服务;谎称正品销售“处理品”“残次品”“等外品”等商品;夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者;以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。


如果消费者遭遇了欺诈行为,根据《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

相关问题

为您推荐20个最新问题

夫妻双方的房产遗嘱能否写在一起?

我家有套房产是夫妻共同财产,现在想立遗嘱安排下房产的归属。但不知道夫妻双方能不能把房产遗嘱写在一份文件里。这样做会不会有什么法律风险,具体要满足哪些条件才能保证遗嘱有效呢?

醉驾免诉取保候审多久可以结束?

我朋友因为醉驾被免诉并取保候审了,现在心里一直不踏实,不知道这个状态要持续多久。想了解下一般这种情况下取保候审会在多长时间结束,有没有具体的时间规定或者影响结束时间的因素呢?

夫妻共同财产转借给她姐姐,这种情况可以起诉吗?

我和配偶共同努力积累了一些财产,可最近发现配偶未经我同意,把这些共同财产转借给她姐姐了。我心里很不踏实,担心财产安全。我就想知道这种情况下,从法律角度看,我能不能通过起诉来维护自己的权益呢?

虚假诉讼罪既遂具体是如何量刑的?

我最近接触到一个涉及虚假诉讼的案例,想了解下对于虚假诉讼罪既遂的量刑细节。比如怎样算情节严重,在实际司法实践中常见的量刑考量因素有哪些,不同情节对应的罚金大概范围是多少等。

一般不报、谎报安全事故罪既遂具体是怎么判刑的?

我所在的单位发生了安全事故,有人不报、谎报情况,我想知道这种行为达到既遂时具体的判刑标准。比如什么样的情况算情节严重,什么样算特别严重,对应的刑罚分别是什么。

掩饰罪退赃会怎么量刑?

我想了解一下关于掩饰罪退赃量刑这方面的情况。我有个朋友涉及到了掩饰罪,现在已经主动退赃了,我挺担心他的,就想知道在这种退赃的情况下,法律一般会怎么给他量刑呢?心里好有个底。

弃养宠物离婚会怎么判?

我和另一半正在闹离婚,我们养了一只宠物狗,现在对方想弃养宠物。我不想看到狗狗被抛弃,想知道在这种离婚情况下,法院一般会怎么判呢?是考虑宠物归属还是有其他方面的考量,想具体了解下。

直播公司诈骗会怎么判刑?

我在一家直播公司上班,最近感觉公司的一些业务操作像是在诈骗。我很担心,如果公司真的涉及诈骗,法律会怎么给公司判刑呢?我想了解清楚这方面的法律规定,看看自己要不要赶紧离开这家公司。

驾驶证吊销十多年是否还能恢复?

我的驾驶证被吊销十多年了,一直没去处理。现在因为工作需要,得重新开车,想问问这种吊销十多年的情况,驾驶证还能不能恢复啊?我不太懂相关法律规定,希望了解下具体的解决办法。

广东电信诈骗会怎么判?

我在广东遭遇了电信诈骗,骗子骗走了我不少钱。现在骗子被抓住了,我特别想知道在广东,像这种电信诈骗的犯罪分子会依据什么标准来判刑,判多久呢?心里一直很没底,就怕处罚太轻,想了解下相关法律规定。

公民举报危害国家行为需要满足什么条件?

我知道公民有义务举报危害国家的行为,但不太清楚举报要满足什么条件。我要是发现了一些疑似危害国家的情况,想举报又怕不符合要求。所以想了解下,公民举报危害国家行为到底要满足啥条件,能不能给详细说说呢?

交警中队整治工地大货车有哪些相关规定和意义?

我看到交警中队在整治工地大货车,想了解下交警这么做依据的是哪些法律规定呢,整治这些大货车又有什么实际意义呀?平常在路上也经常能看到工地大货车,感觉它们车身大,速度快,有点危险。我很想知道整治它们背后的法律逻辑和作用。

甲方开除乙方,乙方需要赔偿什么损失?

我是乙方,被甲方开除了。我想知道在这种情况下,从法律角度来说,我可能需要赔偿给甲方什么损失呢?我不太了解这方面的法律规定,担心自己会面临一些不合理的赔偿要求,希望能弄清楚自己的责任范围。

社保卡的密码和银行卡密码是否一样?

我拿到社保卡了,听说它有金融功能,像银行卡一样能存钱取钱。但我搞不清社保卡的密码和里面绑定的银行卡密码是不是一样的。要是不一样,我怕自己会弄混,到时候影响使用。所以想问问这两个密码到底是不是一样的?

和治愈的神经病发生性行为违法吗?

我认识一个之前患有神经病的人,现在听说已经治愈了。我们有了亲密接触,发生了性行为。我心里有点不安,不知道这种和曾经是神经病但现在已治愈的人发生性行为的情况,在法律上算不算违法啊?很担心会出问题。

解除监视居住的七种情形是什么?

我家里有人被监视居住了,我特别担心。我想知道在什么情况下可以解除这种监视居住,好让心里有个底。我就想弄清楚这解除监视居住具体有哪几种情形,能让我对后续情况有个预期。

社保绑定了社康后还能去其他社康吗?

我之前把社保绑定在了一家社康,现在想去另一家社康看病,不知道行不行。想了解一下,社保绑定社康后有没有限制去其他社康就诊呢?有什么相关规定吗?

定期定额核定起始时间是怎样规定的?

我是个体工商户,税务部门说要给我做定期定额核定。我不太清楚这个定期定额核定的起始时间是怎么算的,是从申请的时候开始,还是有其他的规定呢?希望能了解一下具体情况。

新公司法全文该如何解读?

我刚接触公司相关业务,对新公司法不太了解。我想知道新公司法全文该怎么解读,里面的各项规定都是什么意思,对公司运营会有哪些影响,有没有一些解读的要点和方法,希望懂行的人给点指导。

为什么强制执行其实很难执行?

我有个官司胜诉了,申请了强制执行,可到现在都没什么进展,钱也没拿到。我就不明白了,法院都判了,强制执行怎么就这么难呢?是有什么特殊原因吗?我想知道背后的法律原因和解决办法。