经营者的十项义务是什么?

我最近开了一家小商铺,不太清楚作为经营者需要承担哪些义务。听说有十项义务,但具体内容不了解。想知道这十项义务都包含什么,以便我能合法合规地经营店铺,避免因为不了解规则而出现违法行为。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在商业活动中,经营者需要承担一系列的义务,以保障消费者的合法权益和维护市场的正常秩序。以下为您详细介绍经营者通常需承担的十项主要义务。


首先是履行法定义务和约定义务。这意味着经营者必须遵守法律、法规的规定,并且按照与消费者的约定来提供商品或者服务。《中华人民共和国民法典》合同编以及《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律对合同的履行都有明确规定,经营者不履行义务的,要承担相应的违约责任。


其次是接受监督的义务。经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。这有助于经营者发现自身问题,改进经营。《消费者权益保护法》明确要求经营者必须接受消费者的监督,这是保障消费者参与市场治理的重要体现。


保证商品和服务安全的义务也至关重要。经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。《消费者权益保护法》对此有详细规定,如果因商品或服务存在安全问题导致消费者受损,经营者要承担赔偿责任。


提供真实信息的义务,即经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。《中华人民共和国广告法》和《消费者权益保护法》都对虚假宣传作出了禁止性规定,违反此义务的经营者会面临行政处罚和民事赔偿。


标明真实名称和标记的义务要求经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者,应当标明其真实名称和标记。这有助于消费者准确识别经营者,在出现问题时能够及时找到责任主体。


出具凭证或单据的义务规定,经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据;消费者索要购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。这些凭证和单据是消费者维护自身权益的重要证据。


保证质量的义务是指经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。《产品质量法》对商品质量有明确的标准和要求。


履行“三包”或其他责任的义务,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。


不得单方作出对消费者不利规定的义务,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。


尊重消费者人格权的义务要求经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。《消费者权益保护法》和《中华人民共和国民法典》的人格权编都对消费者的人格权保护作出了规定。


综上所述,经营者的这十项义务是法律对其在市场经营活动中的基本要求,对于维护市场秩序、保护消费者权益起着重要作用。

相关问题

为您推荐20个最新问题

故意损坏他人财物300元会怎么判?

我朋友和别人起了冲突,一时冲动损坏了对方价值300元的财物,现在对方要报警。我朋友很担心,不知道这种情况会面临怎样的处罚,是会被拘留还是要罚款,或者还有其他后果?想了解清楚具体的判定情况。

醉酒驾驶属于妨害安全驾驶罪吗?会判多少年徒刑?

我最近对醉酒驾驶的法律判定和量刑很疑惑。身边有人醉酒驾车被抓了,想了解下按照法律规定,醉酒驾驶这种情况是不是就属于妨害安全驾驶罪呢?要是判刑的话,具体会判多少年?想弄清楚这方面准确的法律规定 。

如何查询租赁合同学位?

我租了套房子,听说租赁合同可能对应着学位。我想让孩子用这个学位上学,但不清楚该怎么查这个租赁合同对应的学位情况,也不知道从哪里入手去获取相关信息,希望了解具体的查询方法。

所得税结转扣除的会计分录怎么做?

我在处理公司财务时,涉及到所得税结转扣除这一块,不太清楚该如何做会计分录。以前没接触过这类业务,怕做错了影响财务数据。想了解下所得税结转扣除会计分录具体该怎么写,遵循什么样的规则。

交了五险一金后还需要交农村养老保险吗?

我现在工作单位给交了五险一金,但是老家又催着我交农村养老保险。我就有点纠结,不知道交了五险一金后还有没有必要再交农村养老保险,两者会不会冲突,多交了是不是浪费钱,我就想弄清楚这方面的情况。

彩礼是应该给女方父母还是给女儿?

我和对象准备结婚,双方家长在谈彩礼的事。现在我有点困惑,彩礼这钱到底是该给女方父母,还是直接给我对象呢?我想了解一下在法律上对于彩礼的归属有没有明确的规定,希望懂法律的朋友给解答一下。

房产证满几年过户可以免税?

我买了套房子,现在想过户,但听说不同年限过户税费情况不一样。我就想问问,房产证满几年过户能免税啊?我想等免税的时候再办过户,这样能省点钱。

利息是否需要交税?

我有一些存款产生了利息,也买了些债券有利息收益,不太清楚这些利息收入是不是要交税。我想了解下在国内,一般什么样的利息需要交税,什么样的不用交税,有没有相关的法律规定呢?

小规模纳税人转一般纳税人当月怎么申报?

我是一家企业的财务人员,我们企业刚从小规模纳税人转为一般纳税人。我不太清楚在转换当月该如何进行申报,不知道申报流程和以前有什么不同,需要准备哪些资料,申报期限有没有变化等,希望能得到详细解答。

出入境带现金限制的目的是什么?

我打算出国旅游,听说出入境携带现金有一定限制。我不太明白为啥要有这个限制,这规定是为了啥呀?是为了防止非法交易,还是有其他方面的考虑呢?我想弄清楚背后的原因。

交警处理事故的号码是多少?

我开车在路上和别人发生了碰撞事故,不知道该打哪个号码联系交警来处理。也不清楚是不是所有地方的号码都一样,怕打错耽误时间。所以想问问大家,交警处理事故的号码到底是多少呢?

个体工商户营业执照代办费用是多少?

我打算开个小店,想找人代办个体工商户营业执照,但不知道代办费用大概是多少。担心被人坑,也不清楚这个费用有没有一个大致的标准。想了解下市场上正常的代办费用范围,以及这个费用受哪些因素影响。

未成年人被检察院提审是怎么回事?

我家孩子是未成年人,最近收到检察院要提审他的通知,我们都特别着急,不知道这意味着什么。也不清楚检察院提审未成年人的流程是怎样的,孩子会不会受到不好的影响,想了解下相关的法律规定和具体情况。

六岁孩子改名字需要什么手续?

我家孩子六岁了,想给他改个名字,但是不清楚具体要办什么手续。也不知道是不是很麻烦,需不需要准备很多材料,担心自己准备不全。想了解下给六岁孩子改名字具体需要走哪些流程,准备什么东西。

清明节可以拆房子吗?

我家打算对老房子进行拆除重建,选了清明节这个时间动工。但家里老人说清明节能动土拆房不吉利,可我觉得这是迷信。我就想知道从法律层面讲,清明节能不能拆房子呢?

异地离婚应该到哪一方起诉?

我和另一半不在同一个地方生活,现在打算离婚。但不清楚按照法律规定,异地离婚的话应该到哪一方所在地的法院去起诉,想了解一下具体的法律要求和规定。

商标侵权获利100万会判几年?

我做生意的时候不小心侵犯了别人的商标,获利大概有100万。现在很担心会面临刑事处罚,想知道按照法律规定,像我这种商标侵权获利100万的情况,一般会被判几年呢?

离婚协议平分财产该怎么写?

我和另一半打算协议离婚,并且商量好了要平分财产。但我不知道在离婚协议里关于平分财产这部分具体该怎么写,是要把每一项财产都列出来吗?格式有要求吗?有没有什么需要特别注意的地方?希望懂的人能给点指导。

打游戏借钱离婚会怎么判?

我和配偶结婚后,对方沉迷打游戏还借了不少钱。现在我想离婚,不知道在这种情况下,关于对方打游戏借的钱,法院会怎么判,是算作个人债务还是共同债务呢?我很担心自己会受到影响。

有家电维修营业执照是否可以办理灵活就业?

我有一个家电维修的营业执照,一直自己经营家电维修业务。最近听说办理灵活就业能有一些政策优惠和补贴,我不太清楚我这种有营业执照的情况能不能办理灵活就业,想了解一下相关规定。