“七日无理由退货”的商品有哪些?

我在网上买东西,想知道哪些商品是可以享受“七日无理由退货”的。我经常网购,有时候收到的商品和我想象的不太一样,就想退掉,但又不确定能不能适用这个政策,所以想了解清楚具体范围。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

“七日无理由退货”是消费者权益保护中的一项重要制度,它赋予了消费者在一定期限内无理由退换商品的权利,大大增强了消费者购物的保障。下面将详细介绍哪些商品适用“七日无理由退货”,哪些不适用。


首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。这意味着通过这些远程销售方式购买的大部分商品,在符合条件的情况下都可以享受“七日无理由退货”。比如我们在各大电商平台购买的服装、数码产品、家居用品等,只要商品完好,不影响二次销售,消费者都可以在七日内提出退货申请。这里的“商品完好”一般指商品本身、配件、赠品等齐全,没有损坏、使用痕迹等。


然而,并不是所有商品都适用“七日无理由退货”。该条法律同时规定了以下几种不适用的情形:一是消费者定做的商品。因为定做商品是按照消费者的特定要求制作的,具有特定性和唯一性,一旦退货很难再次销售,所以不适用无理由退货。例如消费者定制的个性化首饰、印有特定图案的服装等。二是鲜活易腐的商品。这类商品保存时间短,容易变质腐烂,退货后难以再次销售,所以不适用。像新鲜的水果、蔬菜、海鲜等。三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。因为这些商品一旦下载或拆封,就会涉及到知识产权等问题,且难以判断是否被使用过,所以不适用。四是交付的报纸、期刊。报纸和期刊具有时效性,过了一定时间就失去了价值,而且消费者购买后通常已经阅读,所以也不适用。


除了上述列举的不适用情形外,如果其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,也不适用无理由退货。例如一些贴身衣物,如果商家在销售时明确告知消费者该商品不适用无理由退货,且消费者表示同意,那么在购买后就不能以“七日无理由”为由退货。


消费者在享受“七日无理由退货”权利时,也需要注意按照法律规定和商家的要求操作。根据法律规定,消费者退货的商品应当完好,经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。总之,了解“七日无理由退货”的适用范围和相关规定,有助于消费者更好地维护自己的合法权益,同时也能保障市场交易的公平有序。

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