顾客投诉后市场监管要求店里赔偿,店里不赔偿会怎么样?

我开了一家小店,有顾客投诉到市场监管部门,市场监管要求我给顾客赔偿。但我觉得顾客要求不合理,不想赔偿,又担心不赔偿会有不好的后果。我想知道如果不赔偿会面临什么情况,会不会有罚款之类的处罚?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在这种情况下,如果店里不按照市场监管部门的要求进行赔偿,可能会面临一系列的法律后果。


首先,从法律依据方面来看,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。当市场监管部门要求店里赔偿时,通常是基于消费者权益受到侵害的事实作出的合理要求。


如果店里拒不赔偿,市场监管部门有权依据相关法律法规对其进行行政处罚。比如,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条规定,经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。这些行政处罚措施包括警告、罚款、没收违法所得、责令停业整顿、吊销营业执照等。


此外,消费者也有权通过民事诉讼的方式来维护自己的合法权益。消费者可以向人民法院提起诉讼,要求店里进行赔偿。一旦法院判决店里承担赔偿责任,而店里仍然拒不执行判决,就会面临更为严重的后果。法院可以采取强制执行措施,比如查询、冻结、划拨店里的银行存款,查封、扣押、拍卖店里的财产等。同时,店里还可能会被列入失信被执行人名单,这将会对店里的信誉和经营活动产生极大的负面影响,导致店里在市场上的形象受损,客户资源流失,甚至可能无法正常开展经营活动。


因此,建议店里积极与消费者和市场监管部门沟通,妥善处理赔偿事宜,避免不必要的法律风险和经营损失。

相关问题

为您推荐20个最新问题

刑事附带民事诉讼能否单独提起民事诉讼?

在一些刑事案件中,受害者遭受了物质损失,想知道除了通过刑事附带民事诉讼寻求赔偿外,是否还能单独再提起民事诉讼。比如在盗窃案件中,财物受损的被害人想了解能否在刑事诉讼外另行起诉要求赔偿。想明确具体的法律规定以及相关操作要点。

什么是诈骗罪?该如何对诈骗罪进行定性?

最近遇到一些涉及财产被骗的事儿,心里很疑惑。想知道具体什么样的行为算诈骗,达到什么标准会被认定为诈骗罪,还有在实际判断时需要考虑哪些关键因素。

在因疫情导致信用卡逾期6个月的情况下,是否能够与银行进行协商呢?

疫情期间很多人经济受到影响,信用卡出现逾期6个月的情况。想知道这种情况下和银行协商还款的具体流程是怎样的,银行一般会有哪些协商方案,以及需要准备哪些材料来提高协商成功的几率。

申请债权保护具体是什么意思呢?

我最近遇到了债务方面的困扰,债务人的还款情况不太乐观。我想知道申请债权保护具体在实际操作中要怎么做,它能在多大程度上保障我的权益,以及有哪些需要特别注意的要点。

出车祸肇事逃逸会怎么处罚?

开车时不小心出了车祸,当时因为害怕就直接开车走了,现在很后悔,也很担心会面临严重的处罚。想知道在这种出车祸后肇事逃逸的情况下,法律到底会怎么处罚我啊?是罚款还是会被拘留,会不会坐牢呢?

平湖工伤鉴定后多久能拿到赔偿金?

我在平湖工作时受了工伤,最近刚完成工伤鉴定,心里特别着急,就想知道大概得等多久才能拿到赔偿金。想了解下在平湖这边,从工伤鉴定完成到拿到赔偿金,一般要经历哪些流程,每个流程大概需要多长时间,会不会有什么特殊情况导致时间延长 ?

工伤十级能获得多少赔偿?

我在工作中受伤被认定为工伤十级,现在想了解下具体能拿到多少赔偿。我就想知道各项赔偿的标准是怎样计算的,像我这种情况大概总共能赔多少钱,心里有个底。

区域总代理合同模板该怎么写?

我打算和一家公司签区域总代理合同,可不知道合同具体要怎么写。之前没接触过这类合同,担心写不好会有问题。想知道一份完整规范的区域总代理合同模板包含哪些内容、有什么格式要求,要注意些什么才能保障自己的权益。

没有经过审批翻建房屋该如何处理?

我家房子有点旧了,我就直接找人翻建了,没去办审批手续。现在有人说没审批翻建房屋不合法,我特别担心。我想知道这种没经过审批翻建房屋的情况,一般会怎么处理啊?

房屋装修是否需要管理处审批?

我买了套房子准备装修,不知道需不需要经过管理处审批。我担心不审批会有麻烦,但又不确定管理处有没有这个权力。想问下从法律角度看,房屋装修到底要不要管理处审批呢?

有离婚证能查对方身份证吗?

我和前任已经离婚了,手里有离婚证。现在因为一些事情,我需要知道前任的身份证号。我就想问问,就凭我手上的离婚证,能不能去查询对方的身份证号呢?

知道我的身份证号,人社局能查到我的信息吗?

我有点担心个人信息的问题,因为有时候需要把身份证号提供给别人。我就想知道,如果别人知道了我的身份证号,人社局凭借这个能查到我的信息吗?我不太清楚人社局在这方面有没有权限,想了解一下这方面的法律规定。

借十万要五千过桥费,这相当于多少利息?

我找人借了十万,对方收了我五千的过桥费。我不太清楚这五千过桥费算下来相当于多少利息,也不知道这种收费在法律上是否合理,想了解下这方面的情况。

我国刑法规定已满多少岁的人贩毒要承担刑事责任?

我想了解下,在我国法律里,到底满多少岁的人要是进行贩毒行为,就会被追究刑事责任呢?我很关心这个年龄界限的规定,因为感觉现在青少年接触不良信息的渠道很多,想清楚知道法律对这方面的约束。

有前科二次犯罪是否可以判缓刑?

我之前有过犯罪记录,现在又涉及一个案子。我很担心这次会受到重判,想知道有前科的情况下二次犯罪,在法律上还有没有机会被判缓刑呢?我对这方面法律不太懂,希望能了解清楚。

补完行驶证后原来的行驶证还能用吗,该怎么办?

我去补办了行驶证,现在拿到新的了,但是老的行驶证还在我手里。我不知道原来的行驶证还能不能用,如果不能用,我该怎么处理它呢?有点担心用了会有问题,也怕丢了惹麻烦,希望懂的人给解答一下。

轻伤评判的标准有哪些?

我跟人起了冲突,对方说受伤是轻伤,要我赔偿一大笔钱。我不太相信,想知道法律上评判轻伤到底有哪些标准,这样心里能有个底,也知道对方说的是不是真的。

公积金停缴了还有五百块该怎么办?

我之前一直在交公积金,现在工作变动,公积金停缴了,账户里还剩五百块。我不太清楚这剩下的钱该怎么处理,是能取出来,还是继续放在账户里,又或者有其他的解决办法呢?希望能得到专业的解答。

婚姻关系存续期间夫妻一方取得的知识产权是否属于夫妻共同财产?

我和我爱人现在还处于婚姻关系存续期间,最近他取得了一项知识产权。我不太清楚在这种情况下,这个知识产权是不是属于我们夫妻的共同财产,想了解一下相关的法律规定是怎样的。

滥用职权的处罚认定是怎样的?

我在工作中发现有同事滥用职权,给单位和其他同事造成了不良影响。我想了解一下,从法律角度来看,滥用职权的处罚认定标准是什么呢?什么样的行为算滥用职权,会受到怎样的处罚,希望能得到详细解答。