什么是消费者协会？

消费者协会，全称是中国消费者协会，它是对商品和服务进行社会监督，保护消费者合法权益的全国性社会组织。

从性质上来说，消费者协会不是政府机构，而是一个社会组织。它是由政府有关部门发起，经国务院批准成立的，具有半官方性质。这意味着它既能够代表消费者的利益，又能够借助一定的政府资源来开展工作。

在职责方面，消费者协会承担着多项重要任务。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

简单来说，消费者协会就像是消费者的“娘家”。当消费者在消费过程中遇到问题，比如购买到假冒伪劣商品、遭遇商家不公平的服务等，都可以向消费者协会投诉。消费者协会会根据具体情况进行调查和调解，尽力帮助消费者解决问题。同时，消费者协会还会通过各种方式，提高消费者的维权意识和能力，推动社会形成良好的消费环境。此外，消费者协会还会参与到与消费者权益相关的法律法规制定中，从源头上保障消费者的合法权益。