question-icon 消费者知悉真情权指的是什么?

我买东西的时候,经常不太清楚商品的真实情况,像成分、使用方法、售后等。我想知道从法律上来说,消费者知悉真情权到底是啥,我能凭借这个权利了解商品的哪些信息呢?
展开 view-more
  • #知悉真情权
answer-icon 共1位律师解答

消费者知悉真情权,简单来讲,就是消费者在购买、使用商品或者接受服务时,有权利了解和该商品或服务相关的真实情况。这一权利是消费者进行合理消费决策的重要保障。 从法律层面来看,《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条明确规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 知悉真情权涵盖多个方面。在商品信息方面,消费者有权了解商品的基本属性。比如购买食品,消费者有权利知道食品的生产日期、保质期、成分表等信息,这样才能判断食品是否新鲜、是否含有自己过敏的成分。购买电子产品时,消费者可以要求了解产品的性能参数、配置、售后服务等内容,以便做出是否购买的决策。 在服务信息方面,以旅游服务为例,消费者有权知悉旅游线路的具体安排、住宿标准、餐饮情况、交通方式等信息。如果旅行社隐瞒重要信息或者提供虚假信息,消费者的知悉真情权就受到了侵害。 当消费者的知悉真情权受到侵害时,消费者可以通过多种途径维护自己的权益。可以与经营者协商解决,要求其提供真实信息。如果协商不成,可以向消费者协会投诉,也可以向有关行政部门申诉,还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,甚至可以向人民法院提起诉讼。 总之,消费者知悉真情权是消费者的一项重要法定权利,它为消费者在消费过程中获取准确、全面的信息提供了法律保障,有助于消费者做出理性的消费选择,同时也促使经营者更加规范地提供商品和服务。

avatar
法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询
suggest-qr
mobile-suggestion
qr why
mobile-cta-laywer cta-laywer
免费法律咨询 3423名律师在线 3分钟快速回复
立即联系立即拨打立即联系