什么是医患纠纷台账?
我在医院工作,最近医院要求建立医患纠纷台账,但我不太清楚它具体是什么。想了解下医患纠纷台账到底包含哪些内容,有什么作用,是按照什么规范来建立的,希望懂的人能帮忙解答一下。
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医患纠纷台账,简单来说,就是记录医患之间发生的各类纠纷相关信息的一个账本。它是医院或相关医疗机构对医患纠纷进行管理和处理的重要工具。 从其作用来看,它能帮助医院全面了解医患纠纷的发生情况,包括纠纷发生的频率、主要原因等,以便采取针对性的措施来减少纠纷的发生。同时,在处理具体纠纷时,台账可以提供详细的历史信息,有助于准确判断纠纷的性质和责任,为解决纠纷提供依据。 关于台账包含的内容,一般会有纠纷发生的时间、地点,涉及的患者和医护人员信息,纠纷的具体情况,比如是医疗技术问题、服务态度问题,还是其他方面的问题。还会记录纠纷的处理过程,包括采取了哪些沟通协调措施,是否进行了专家会诊,最终的处理结果等。 在我国,虽然没有专门针对医患纠纷台账的统一法律条文,但根据《医疗纠纷预防和处理条例》等相关规定,医疗机构有义务妥善处理医患纠纷,建立台账就是一种有效的管理方式。通过规范的台账记录,可以更好地遵循相关法律法规,保障医患双方的合法权益。

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