What legal steps should I take immediately if scammed during a loan application?

I recently tried to apply for a personal loan through an online platform. The customer service informed me I needed to pay a 5% processing fee upfront to approve the loan, so I transferred 2,000 yuan. Then they claimed my bank account had an issue and asked for another 3,000 yuan as a security deposit for identity verification. After paying that, their phone went unreachable and the platform’s website became inaccessible. I have all transfer records and chat logs. What legal measures can I take to recover my money and hold the scammers accountable?
闫旭东执业律师
已帮助 2530 人解决法律问题

If you fall victim to a loan scam, the first critical step is to report the case to the nearest public security bureau immediately. According to Article 266 of the Criminal Law of the People’s Republic of China, fraud involving a relatively large amount of property is a criminal offense, and scammers may face imprisonment or fines. When reporting, provide all available evidence like transfer records, chat logs, platform screenshots, and scammers’ contact info to help the police launch an investigation quickly.


Next, systematically collect and preserve all relevant evidence, including bank receipts, WeChat/Alipay transaction records, communication screenshots (e.g., demands for upfront fees), and any fake contracts. These are essential for both criminal investigations and potential civil claims. If the scammers used a fake company name, verify its legitimacy via the National Enterprise Credit Information Publicity System to assist the police.


Additionally, contact your bank to explain the fraud and inquire about freezing transferred funds or chargebacks (success depends on whether funds are still in the scammers’ account). If the scam involved a seemingly legitimate platform, complain to local financial regulators or consumer associations. Avoid trusting "recovery agents" asking for upfront fees—this is often another scam.

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