汽车行驶途中若有不明身份者拦车,导游人员应怎么做?

我是一名导游,在带团旅游坐大巴车途中,遇到有不明身份的人拦车,我一下子就慌了,完全不知道该采取什么措施来保障游客安全和应对这种情况。想问问从法律角度来说,我这时应该怎么做才是正确合法的?
张凯执业律师
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当汽车行驶途中遇到不明身份者拦车时,导游人员可以采取以下一系列合法且合理的措施,同时这些措施也是有相关法律依据作为支撑的。


首先,要确保游客和自身的安全。《中华人民共和国旅游法》规定,导游应当引导旅游者健康、文明旅游,劝阻旅游者违反社会公德的行为,并且在遇到可能危及旅游者人身、财产安全的情形时,应当采取相应的安全措施。所以导游在这种情况下,要第一时间提醒司机不要随意停车开门,避免不明身份人员上车带来潜在危险。可以让司机将车辆保持在安全的行驶状态,比如缓慢向前行驶,但不要加速冲撞,防止造成更严重的后果。


接着,导游要及时与外界取得联系。一方面,可以向旅行社报告情况,让旅行社协助处理,旅行社有义务对导游和游客在旅游过程中遇到的突发情况进行指导和支持。另一方面,要迅速拨打当地的报警电话,向警方详细描述当前的情况,包括车辆位置、拦车人员的大致特征等信息,等待警方前来处理。


此外,导游还需要做好游客的安抚工作。告知游客不要惊慌,保持冷静,避免因恐慌引发其他意外情况。在警方到达之前,密切关注拦车人员的动向,尽量避免与他们发生直接冲突。如果拦车人员有过激行为,要及时再次向警方反馈,以便警方采取更有效的措施。


总之,导游在遇到这种情况时,要以保障游客安全为首要任务,依据相关法律规定,冷静、合理地处理问题。

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