旅游团游客受伤后,旅游团应承担什么责任?

我参加了一个旅游团,在旅游过程中不小心受伤了。现在我想了解一下,从法律角度来说,旅游团在这种情况下应该承担什么样的责任呢?是全部责任,还是部分责任,责任划分的依据又是什么呢?
张凯执业律师
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当旅游团游客受伤后,旅游团需要承担的责任需要依据具体情况来判定。首先,我们来了解一下相关的法律概念。旅游合同是游客与旅游团之间签订的具有法律效力的协议,它规定了双方的权利和义务。而安全保障义务则是指旅游团有责任采取必要的措施,确保游客在旅游过程中的人身和财产安全。


根据《中华人民共和国民法典》合同编的相关规定,旅游团作为提供旅游服务的一方,应当按照合同约定全面履行自己的义务。如果游客受伤是由于旅游团没有尽到安全保障义务导致的,比如旅游团安排的交通工具存在安全隐患、导游没有对危险区域进行合理提示等,那么旅游团就需要承担相应的违约责任。


同时,《中华人民共和国消费者权益保护法》也规定,消费者在接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。旅游团作为服务提供者,有义务保障游客的安全。如果因为旅游团的过错导致游客受伤,游客可以依据该法要求旅游团承担侵权责任。


责任的划分通常会考虑多方面的因素。如果是旅游团的完全过错,比如旅游团擅自改变行程,将游客带到危险地带导致受伤,那么旅游团可能要承担全部责任。如果游客自身也存在一定的过错,比如游客不听从导游的安全提示,擅自进入禁止区域而受伤,那么可能会根据双方过错的大小来划分责任,旅游团承担部分责任。


如果游客受伤后与旅游团就责任承担问题无法达成一致,可以通过协商、调解、仲裁或者诉讼等方式来解决纠纷。在解决纠纷的过程中,游客需要注意收集相关的证据,比如旅游合同、事故现场的照片、医疗记录等,以便维护自己的合法权益。

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