变相强迫旅游者购物会怎么处罚?

我报了个旅游团,行程中导游一直用各种话术诱导我们去指定商店购物,不买就给脸色看,感觉是变相强迫我们消费。我想知道这种变相强迫旅游者购物的行为,在法律上会受到怎样的处罚?
张凯执业律师
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变相强迫旅游者购物是一种违反旅游市场秩序的行为,严重损害了旅游者的合法权益。下面我们来详细了解这种行为会受到的处罚。


从《中华人民共和国旅游法》层面来看,该法第九十八条明确规定,旅行社违反本法第三十五条规定(即旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益;旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外),指定具体购物场所,安排另行付费旅游项目,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,退还另行付费旅游项目的费用。


对于实施变相强迫旅游者购物行为的旅行社,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,责令停业整顿,并处三万元以上三十万元以下罚款;违法所得三十万元以上的,并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,没收违法所得,处二千元以上二万元以下罚款,并暂扣或者吊销导游证、领队证。


此外,《导游人员管理条例》也有相关规定,导游人员进行导游活动,欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的,由旅游行政部门责令改正,处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿;构成犯罪的,依法追究刑事责任。 所以,无论是旅行社还是导游,实施变相强迫旅游者购物的行为都将面临相应的法律制裁。

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