约单上门服务app遭遇诈骗该怎么办？
我在约单上门服务app 上找人服务，结果对方收了钱就消失了，我感觉自己被骗了。我不太清楚这种在app上发生的诈骗情况该怎么处理，也不知道能不能把钱追回来，想问问遇到这种情况应该采取什么措施来维护自己的权益。
张凯执业律师
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当在约单上门服务app遭遇诈骗时，可按以下步骤维护自身权益。
首先，要保留相关证据。证据是后续维权的关键，像与诈骗者的聊天记录，它能反映双方沟通的具体内容，比如服务的约定、价格的协商等；转账记录则是资金流向的证明，包括转账时间、金额等信息；还有app上的订单信息，上面可能包含服务的详细描述、提供者的相关资料等。这些证据能帮助警方和相关部门了解事情的全貌。
接着，尽快向当地公安机关报案。依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条规定，诈骗公私财物的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。若诈骗金额达到一定标准，根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。公安机关会根据具体情况进行立案侦查。
同时，也可以向该app的运营方投诉。一般来说，正规的app都有自己的客服和投诉渠道，向他们反映情况，运营方可能会采取冻结账号、协助调查等措施，以维护平台的正常秩序和用户的合法权益。