question-icon 对于公共运输工具(如公共汽车、火车、出租车等)的拒载行为,旅客或者托运人该怎么办?

我平时出行经常坐公共交通,有时候会遇到出租车拒载,坐火车也偶尔遇到一些托运方面的拒载情况。我不太清楚在面对公共汽车、火车、出租车这些公共运输工具的拒载行为时,我们旅客或者托运人有什么办法可以维护自己权益,想了解具体该怎么做。
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  • #运输拒载
answer-icon 共1位律师解答

在日常生活中,公共运输工具的拒载行为时有发生,这无疑给旅客或托运人的出行和货物运输带来了不便。当遭遇这种情况时,旅客或托运人可以通过以下合法途径维护自身权益。首先,我们要了解相关的法律概念。公共运输是指面向社会公众提供运输服务的行业,像公共汽车、火车、出租车等都属于公共运输工具。这些运输服务提供者在通常情况下,只要旅客或托运人的要求合理,就不得拒绝运输。这是因为公共运输具有公益性和社会性,其目的是为了满足广大公众的出行和运输需求。我国《民法典》第八百一十条明确规定:“从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。”这就从法律层面保障了旅客和托运人的权益。如果遇到拒载行为,旅客或托运人可以采取以下措施。其一,当场理论。在拒载情况发生时,旅客或托运人可以先尝试与承运人进行沟通,明确指出其拒载行为违反了法律规定,并要求其履行运输义务。比如,当出租车司机拒载时,乘客可以告知司机其行为不符合法律要求,应该搭载乘客前往目的地。其二,保留证据。如果沟通无果,要及时保留相关证据,如拍摄视频、记录车辆信息、保留车票或托运单据等。这些证据在后续的维权过程中至关重要。其三,投诉举报。可以向相关的管理部门进行投诉。对于出租车拒载,可以向当地的交通运输管理部门或出租车公司投诉;对于公共汽车和火车拒载,可以向铁路部门或公交公司的客服反映情况。管理部门会根据具体情况进行调查和处理。其四,寻求法律帮助。如果拒载行为给旅客或托运人造成了损失,如耽误行程导致的经济损失、货物未能按时运输造成的损失等,旅客或托运人可以通过法律途径要求承运人进行赔偿。可以向人民法院提起诉讼,维护自己的合法权益。总之,当遇到公共运输工具拒载行为时,旅客和托运人要勇敢地运用法律武器,维护自己的正当权益。同时,相关部门也应该加强对公共运输行业的监管,规范运输市场秩序,保障公众的出行和运输需求。

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