在商场内滑倒受伤后该怎么办?

我在商场购物时不小心滑倒受伤了,当时脑袋都懵了,不知道该怎么处理。我想了解下,从法律角度来说,我接下来应该做些什么呢?是找商场理论,还是先去医院?有没有什么需要注意的地方?
张凯执业律师
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在商场内滑倒受伤后,可按以下步骤处理:


首先,及时就医。无论伤势看起来轻重,保障自身健康安全是首要任务。要前往正规医院进行全面检查和治疗,并保存好所有的病历、诊断证明、检查报告、医疗费用票据等相关材料。这些材料是后续主张赔偿的重要依据。


其次,固定证据。第一时间拍照或录像,记录现场情况,包括滑倒的具体位置、地面状况(是否有水渍、障碍物、光滑程度等)、周围是否有警示标识等。如果有目击证人,要留下证人的联系方式,以便后续可能需要证人提供证言。


然后,与商场协商。依据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。可以在就医后及时与商场负责人沟通,说明情况,要求商场承担相应责任,如赔偿医疗费用、误工费等。沟通时注意保留好聊天记录、通话录音等。


若协商不成,可以通过法律途径解决。可以向消费者协会、市场监管部门等相关机构投诉,请求他们介入调解。也可以准备好相关证据材料,向人民法院提起民事诉讼,要求商场承担赔偿责任。在诉讼过程中,要遵循法定程序,积极配合法院的工作。


此外,还需要注意诉讼时效问题。根据《中华人民共和国民法典》第一百八十八条规定,向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的,依照其规定。所以要在规定的时间内主张自己的权利,避免因超过诉讼时效而丧失胜诉权。

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