在淘宝被人骗开店后遭遇罚款违约金该怎么办?

我在淘宝上被人骗着开了店,之后就收到通知说要罚款交违约金。我根本不知道怎么回事,也没做什么违规的事。我很担心这是诈骗,但又怕真的违反了规定。我想知道这种情况下我到底该怎么处理,有没有什么法律可以保护我?
张凯执业律师
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当你在淘宝被人骗开店后遭遇罚款违约金的情况,首先需要冷静分析整个事件。


从法律角度来看,合同是判定责任的重要依据。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。如果你在开店过程中签订了相关的电子合同,要仔细查看合同条款中关于罚款和违约金的约定。如果合同存在欺诈情形,依据《民法典》第一百四十八条,一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。也就是说,如果能证明你是在被欺骗的情况下签订了开店相关合同,那么你可以通过法律途径撤销该合同。


此外,关于淘宝平台的罚款和违约金规定,平台自身有一套规则体系。但这些规则也不能违反法律法规。如果平台依据其规则要求你支付罚款和违约金,你需要核实平台规则的合法性和合理性。若平台规则存在不合理加重你责任的情况,根据《民法典》第四百九十七条规定,有下列情形之一的,该格式条款无效:(一)具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形;(二)提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利;(三)提供格式条款一方排除对方主要权利。你可以主张该格式条款无效。


如果遇到此类问题,你可以先与淘宝平台客服沟通,说明你是被人欺骗开店的情况,要求平台调查核实。若与平台沟通无果,你可以收集相关证据,比如聊天记录、转账记录、合同文本等,向消费者协会投诉或者向法院提起诉讼,维护自己的合法权益。

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