医保移动支付在线身份授权失败怎么办？

在遇到医保移动支付在线身份授权失败的情况时，我们需要从不同方面来分析和解决，同时也有相关法律保障我们的权益。

首先，我们要了解医保移动支付身份授权的概念。医保移动支付是指参保人通过手机等移动终端，利用医保个人账户或医保统筹基金，完成医疗费用结算的一种支付方式。而身份授权则是为了确保支付的安全性，确认是参保人本人在使用医保进行支付。《基本医疗卫生与健康促进法》规定，公民依法享有从国家和社会获得基本医疗卫生服务的权利，医保支付是实现这一权利的重要方式。

当遇到身份授权失败时，可能有多种原因。一方面，可能是系统问题。例如医保系统升级、维护或者网络故障等，都可能导致授权失败。这种情况下，并非参保人的责任。根据《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利，医保部门和医疗机构有义务提供稳定、安全的支付服务。所以当遇到系统问题导致授权失败时，参保人有权要求相关部门及时解决，保障其正常使用医保支付。

另一方面，可能是参保人自身信息问题。比如身份证信息过期、医保账户绑定信息有误等。此时参保人需要及时更新或修正相关信息。参保人可以携带有效身份证件到当地医保经办机构办理信息更新，或者通过医保官方APP等线上渠道进行修改。这是参保人应尽的配合义务，同时也是为了保障医保基金的安全使用。

如果经过上述处理仍然无法解决问题，参保人可以向当地医保部门进行投诉。医保部门会根据具体情况进行调查处理，维护参保人的合法权益。总之，参保人在遇到医保移动支付在线身份授权失败时，要积极采取措施解决问题，同时依靠法律保障自身权益。