医院退款迟迟不到账该怎么办？
我之前在医院交了费用，后来 因为一些原因需要退款，医院也同意了，可这都过去好几天了，退款还没到账。我问医院，他们就说再等等。我现在很着急，这钱一直不到账影响我后续安排了，我想知道遇到这种情况该怎么解决？
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
当遇到医院退款迟迟不到账的情况时，我们可以通过以下步骤来解决问题。首先，要明确医院退款是一种基于双方约定或法定情形下的债务履行行为。医院收取患者费用后，在符合退款条件时，有义务及时将款项退还患者。这在《中华人民共和国民法典》中关于合同履行和债权债务的相关规定里有所体现，即当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
第一步，与医院进行沟通。这是最直接的解决方式。你可以先找到医院负责退款的部门，如财务科，询问退款进度和未到账的原因。沟通时要注意保留好相关的聊天记录、通话录音等，以便后续可能用到。医院可能由于内部流程繁琐、系统故障等原因导致退款延迟，通过沟通，医院可能会加快处理进度。
第二步，如果与医院沟通后问题仍未解决，可以向医院的上级管理部门投诉。例如当地的卫生健康委员会，他们有权力对医院的行为进行监督和管理。你可以通过电话、邮件或者书面材料等方式，向他们反映医院退款不及时的情况，并提供相关证据，如缴费凭证、退款申请记录等。
第三步，若以上方法都行不通，你可以考虑通过法律途径解决。根据《中华人民共和国民事诉讼法》，你有权向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求医院履行退款义务，并可以主张因退款延迟给自己造成的损失。不过，诉讼是一个相对复杂的过程，需要耗费一定的时间和精力，所以在采取这一步骤之前，要充分考虑清楚。