医保结算失败参保地返回错误该怎么办？

当遇到医保结算失败且参保地返回错误的情况，我们可以按以下步骤来处理。首先，了解一下医保结算的概念，医保结算就是参保人在就医后，通过医保系统将医疗费用按照规定进行报销和支付的过程。当结算失败且提示参保地返回错误，可能存在多种原因。

从医院方面来看，有可能是医院的医保结算系统与参保地医保系统之间的数据传输出现了问题。这种情况较为常见，因为两个系统之间的对接可能会因为网络波动、系统维护等因素导致数据传输失败。根据《医疗保障基金使用监督管理条例》规定，定点医药机构应当确保医疗保障基金支付的费用符合规定的支付范围。医院有责任排查自身系统是否正常，例如检查系统是否更新、网络连接是否稳定等。

从参保地医保部门角度来说，可能是参保人的信息在医保系统中存在错误或异常。比如参保人的身份信息、缴费状态等有误，都可能导致结算失败。参保人可以联系参保地的医保经办机构，查询自己的参保信息是否准确。《社会保险法》规定，社会保险经办机构应当及时、完整、准确地记录参加社会保险的个人缴费和用人单位为其缴费，以及享受社会保险待遇等个人权益记录。所以医保部门有义务保证参保人信息的准确性。

具体的解决办法如下：第一步，先与医院的医保结算窗口工作人员沟通，告知他们结算失败的情况，让他们排查医院系统的问题。如果医院方面排查后仍无法解决，第二步，就需要参保人自己联系参保地的医保部门。可以拨打当地的医保服务热线，向工作人员说明情况，提供自己的身份信息，让他们协助查询参保信息是否有误。如果是信息有误，按照医保部门的要求进行更正；如果是系统问题，等待医保部门进行系统维护和修复。一般情况下，经过这样的处理，医保结算失败的问题大多可以得到解决。