12315调解无效怎么办？

当12315调解无效时，您还有多种途径来维护自己的合法权益。下面为您详细介绍：

首先是协商和解。尽管12315调解失败，但这不意味着您不能再次与商家进行沟通。您可以直接与商家面对面交流，明确指出其存在的问题，并提出合理的解决方案。例如，若您购买到质量有问题的商品，可要求换货、退货或者给予适当的补偿。《中华人民共和国民法典》规定，民事主体从事民事活动，应当遵循自愿、公平、诚信等原则。在这种情况下，双方可以基于这些原则，重新尝试协商，达成双方都能接受的和解协议。

其次是申请仲裁。如果您与商家在之前签订的合同中有仲裁条款，约定了一旦发生纠纷将提交某仲裁机构进行仲裁，那么您可以根据该约定向相应的仲裁机构申请仲裁。仲裁具有专业性和高效性的特点，仲裁机构会依据相关法律法规和事实情况做出裁决。根据《中华人民共和国仲裁法》，仲裁实行一裁终局的制度，裁决作出后，当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的，仲裁委员会或者人民法院不予受理。这意味着仲裁裁决具有终局性，能够快速解决纠纷。

再者是提起诉讼。这是一种较为常见且具有强制力的解决方式。您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求商家承担相应的法律责任。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来支持自己的主张，比如购买商品的发票、与商家沟通的记录、商品存在问题的照片或检测报告等。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了起诉的条件和程序，人民法院会根据法律规定和证据情况进行审理，并作出判决。如果商家不履行判决，您还可以申请强制执行，以确保自己的权益得到实现。

此外，您还可以向相关行政部门进行投诉。不同的商品或服务可能有对应的行政主管部门，例如食品可向食品药品监督管理部门投诉，化妆品可向化妆品监管部门投诉等。这些行政部门有权对商家的违法行为进行调查和处理，以维护市场秩序和消费者的合法权益。