被app骗取个人信息该怎么办?

我下载了一个app,结果注册过程中它诱导我填写了很多个人信息,之后我才感觉不对劲,怀疑自己被这个app骗了信息。我现在特别担心这些信息会被泄露或者被用于非法用途,想知道遇到这种情况该怎么处理才好。
张凯执业律师
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当发现被app骗取个人信息时,可按以下步骤来处理。


首先,要及时固定证据。这就好比你要抓住小偷得有他偷东西的证据一样。你可以对app骗取信息的界面进行截图,记录操作过程,保留与app客服的聊天记录等。因为证据在后续维护自己权益时非常关键,根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条规定,证据包括电子数据等,这些记录下来的东西都可能成为呈堂证供。


接着,要立即停止使用该app。继续使用可能会让更多的个人信息泄露出去,造成更大的损失。就像发现房子有贼进来了,先把贼可能进入的门关上。同时,卸载该app,防止它在后台继续收集你的信息。


然后,向相关部门投诉举报。可以向工信部12321网络不良与垃圾信息举报受理中心或者当地的市场监督管理部门进行投诉。这些部门有权力对违规的app进行调查和处理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条,消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。


如果个人信息被泄露后导致了财产损失或者遭受了其他损害,还可以考虑通过法律途径解决。可以向法院提起民事诉讼,要求app开发者承担赔偿责任等。依据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。

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