被app泄露个人信息该怎么办?

我用的一个app泄露了我的个人信息,现在我很担心这些信息被不法分子利用。我不太清楚遇到这种情况该怎么处理,是要找app运营方理论,还是报警,又或者有其他的解决办法?希望懂法律的朋友能给我一些建议。
张凯执业律师
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当发现被app泄露个人信息时,我们可以采取以下措施来维护自己的合法权益。


首先,我们要明白个人信息是受法律保护的。根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条规定,自然人的个人信息受法律保护。个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息,包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。


一旦发现信息泄露,第一步要保留相关证据。比如,保存好与app使用有关的聊天记录、短信、邮件,以及能够证明信息泄露的截图等。这些证据在后续的维权过程中非常重要。


接着,可以与app运营方进行沟通。依据《中华人民共和国网络安全法》第四十二条,网络运营者不得泄露、篡改、毁损其收集的个人信息;未经被收集者同意,不得向他人提供个人信息。所以,我们有权要求app运营方采取措施,如停止侵权行为、消除影响等。如果运营方拒绝处理,我们可以向相关监管部门进行投诉。例如,向工信部12321网络不良与垃圾信息举报受理中心,或者向市场监督管理部门举报。


若个人信息泄露导致我们遭受了经济损失或其他损害,根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。我们可以向人民法院提起诉讼,要求app运营方承担赔偿责任。


此外,如果信息泄露情况涉嫌犯罪,比如被用于诈骗、盗窃等违法犯罪活动,应及时向公安机关报案,由司法机关依法追究相关人员的刑事责任。

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