挂了号当天取消不了该怎么办?

我在医院挂了号,可临时有事去不了,想当天取消挂号,结果发现没办法取消,我该怎么处理这种情况呢?会不会对我有不好的影响呀?
张凯执业律师
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在探讨挂了号当天取消不了该怎么办之前,我们先了解一下挂号行为的法律性质。挂号其实是患者与医院之间达成的一种医疗服务预约合同。当患者成功挂号时,这个合同就成立了,双方都需要按照约定履行各自的义务。


从医院的角度来看,他们通常会制定挂号规则和流程,这其中就包含了挂号取消的相关规定。这些规定其实是合同的一部分内容。如果医院明确规定了当天挂号不能取消,那么从合同遵守的层面来说,患者就应当遵守这个约定。因为《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。医院的挂号规则和流程就是合同内容的一种体现,双方都要受其约束。


然而,如果患者有正当理由需要取消挂号,比如突然生病、遭遇紧急意外等不可抗力因素,根据《中华人民共和国民法典》第五百九十条规定,因不可抗力不能履行合同的,不承担民事责任。不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。在这种情况下,患者可以与医院进行沟通,向医院说明自己遇到的不可抗力情况,争取医院的理解,协商取消挂号。


要是医院没有合理理由却拒绝患者取消挂号的请求,患者可以通过一些途径来维护自己的权益。首先,可以向医院的投诉部门或者医务科反映情况,寻求合理的解决方案。其次,如果医院的处理结果不能让患者满意,患者还可以向当地的卫生健康主管部门进行投诉,请求他们介入调查处理。


另外,为了避免类似情况的发生,患者在挂号前应当仔细阅读医院的挂号规则和流程,了解挂号取消的相关规定。同时,医院也应当在挂号系统中明确提示挂号取消的规则和时间限制,并且提供方便快捷的挂号取消渠道,保障患者的知情权和选择权。

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