车停在小区里面被刮了该怎么办?

我的车停在小区里,今天发现被刮了。我也不知道是谁干的,小区有监控但我还没去查。我想知道这种情况下我该怎么做才能维护自己权益,是找物业还是直接报警,后续处理流程是怎样的?
张凯执业律师
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当车停在小区里被刮了,可按以下步骤处理。


首先,保护现场很重要。尽量不要移动车辆,保持车辆被刮后的原始状态,这样可以保留关键证据。如果周围有目击证人,要及时获取他们的联系方式,因为他们的证言可能对后续处理有很大帮助。


接着,查看小区监控。大多数小区都安装了监控设备,你可以向小区物业申请查看监控录像,通过监控找到刮蹭车辆的责任人。这是确定责任方最直接有效的方法。如果在查看监控过程中遇到困难,比如物业拒绝配合,你可以向相关部门反映情况。


若找到了刮蹭车辆的责任人,双方可以协商赔偿事宜。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百八十四条规定,侵害他人财产的,财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。也就是说,责任人需要赔偿你车辆维修所产生的合理费用,包括修理费、因车辆维修产生的合理交通费用等。如果双方能就赔偿金额和方式达成一致,签署赔偿协议并完成赔偿即可。


要是无法找到责任人,这时候要考虑小区物业是否有责任。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。如果物业服务合同中明确约定物业有对小区车辆进行管理和安全保障的义务,而物业没有尽到相应职责,比如监控设备损坏未及时维修、小区安保巡逻不到位等,那么物业可能需要承担一定的赔偿责任。你可以与物业协商赔偿问题,如果协商不成,可以通过法律途径解决。


此外,你还可以向自己的保险公司报案。如果你购买了车损险,根据保险合同约定,保险公司会在保险责任范围内对你的车辆损失进行赔偿。在向保险公司报案时,要详细说明车辆被刮的情况,并按照保险公司的要求提供相关材料,配合保险公司的调查和定损工作。

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