小区停车被刮该怎么处理？

我在小区停车时车子被刮了，也没找到肇事者。我不太清楚遇到这种情况该走什么流程来解决，是找物业索赔，还是自己走保险，或者还有其他办法吗？希望了解下正确的处理方式。

展开

#小区停车
#车辆刮蹭
#物业责任
#保险理赔
#处理方式

共1位律师解答

当在小区停车时车辆被刮，可按以下步骤和方式进行处理：首先，要保护现场。发现车辆被刮后，不要挪动车辆，尽量保持现场的原始状态。这是因为完整的现场状况对于后续确定事故责任非常重要，就好比一场“案件”，现场的痕迹就是重要的线索。接着，查看小区内是否有监控设备。一般正规的小区都会在停车场等公共区域安装监控摄像头。通过查看监控，有可能找到刮蹭车辆的肇事者。《中华人民共和国民法典》规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。如果物业没有按照合同约定提供相应的监控服务等安全保障措施，导致无法及时找到肇事者，物业可能需要承担一定的责任。如果找到了肇事者，双方可以协商赔偿事宜。赔偿的范围通常包括车辆维修的费用，如喷漆、钣金等费用。若双方对赔偿金额和方式能达成一致，可签订书面的赔偿协议，明确赔偿的具体金额、支付时间等内容。要是通过监控等方式都未能找到肇事者，可以向保险公司报案。一般车辆都会购买车损险，在车辆被刮且找不到责任人的情况下，车损险可以发挥作用。不过，不同的保险公司在理赔政策和流程上可能会有所差异。有些保险公司可能会有一定的免赔率，比如10% - 30%，也就是说，保险公司只会赔偿部分损失，剩余部分需要车主自己承担。车主需要向保险公司提供相关的证明材料，如车辆行驶证、驾驶证、事故现场照片等。另外，还可以与小区物业进行沟通。如果物业在车辆管理、安全保障等方面存在过错，例如停车场无人巡逻、门禁管理松懈等，根据上述《民法典》规定，业主有权要求物业承担相应的赔偿责任。但需要注意的是，要证明物业存在过错需要有充分的证据。

法律公园专业律师

平台专业律师

去咨询

大家都在问