停车场内车被刮擦了该如何处理?

车停在停车场被刮擦了,不太清楚该怎么处理。想知道是找停车场索赔,还是自己找肇事方。也不晓得要是找不到肇事车辆该咋办,以及在这过程中自己有哪些权利和应该遵循的流程,希望能得到详细解答。
张凯执业律师
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当停车场内车被刮擦后,处理方式如下:


首先,要尽快固定证据。比如用手机拍照,拍摄刮擦部位、车辆整体情况、停车场的位置标识、周围环境等。这是为了之后确定事故情况和责任归属提供依据。


然后,可以考虑向停车场管理方索赔。一般来说,停车场收取了停车费用,就有责任保障车辆的安全,这是基于保管合同关系。根据《民法典》相关规定,保管人有妥善保管保管物的义务。正规经营的停车场通常会投保责任险,他们会向所投保的保险公司申请赔偿,然后赔付给车主。即便停车场没有投保责任险,也应该先行赔付给车主。而且,有些停车场设置的免责声明,在法律上是无效的,车主有权据理力争。


如果能找到肇事车辆,双方可以自行协商处理,要是对事实及成因无争议,自行协商赔偿金额和方式即可。要是协商不成,也可报警,由交警进行责任划分 ,按照《道路交通事故处理程序规定》,交警会根据当事人的行为对发生事故所起的作用以及过错的严重程度,确定当事人的责任。


要是肇事车辆逃逸了,报警是必须的。交警会根据现场情况和监控等线索追查肇事车辆。如果知道肇事车车牌号,可向交警部门报案,要求追查肇事车主。同时,也要向自己的保险公司报案。若购买了相关保险,在对方逃逸的情况下,保险公司可能会按照一定比例进行赔偿,比如根据保险条款,车辆损失应当由第三方负责赔偿,无法找到第三方的,保险公司有权扣除30%的免赔率,即赔偿70%的损失。


另外,车辆在停车场剐蹭属于民事纠纷,一般派出所和交警部门都可以处理,具体看地方执法力度,不过公共免费停车场发生的车辆刮蹭事故,通常不属于交警部门管理范围。


相关概念:

保管合同关系:就是你把车停在停车场,交了停车费,停车场就有义务帮你保管好车,在保管期间要保证车辆安全 。

免赔率:是保险公司为了防范道德风险等,在一些情况下规定的不赔偿比例,像找不到第三方刮擦车辆的情况,保险公司就只赔一部分 。

肇事逃逸:是指机动车驾驶员在发生交通事故的同时,擅自逃离事故现场,使交通事故所引起的民事、刑事、行政责任无法确定,目的是推卸、逃脱责任。

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