报完价格后客户不还价格该怎么办?

我给客户报了产品价格后,客户一直不回应价格相关的事,既不说接受也不说不接受,就这么晾着。我也不知道接下来该怎么处理,是继续跟进询问,还是有其他合法合规的办法能推动这件事呢?我想了解一下从法律角度该怎么应对这种情况。
张凯执业律师
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在商业活动中,报完价格客户不回应价格,这种情况本质上涉及到合同订立过程中的要约与承诺问题。要约是一方希望与另一方订立合同的意思表示,当你向客户报出价格时,这通常就构成了一个要约。而承诺则是受要约人同意要约的意思表示。客户不回应价格,意味着尚未作出承诺,此时合同并未成立。


从法律依据来看,《中华人民共和国民法典》第四百七十一条规定,当事人订立合同,可以采取要约、承诺方式或者其他方式。第四百七十九条规定,承诺是受要约人同意要约的意思表示。在客户未作出承诺之前,你并没有强制客户接受价格并订立合同的权利。


不过,你可以采取一些合理的措施来推动事情的进展。首先,可以与客户进行进一步的沟通,询问其对价格的意见和顾虑,通过协商看是否能达成一致。你还可以向客户说明价格的构成和优势,以增加价格的吸引力。如果客户一直不回应,你也可以设定一个合理的期限,告知客户在该期限内给予答复,否则将视为放弃此次交易机会。但需要注意的是,这种方式在法律上并没有强制客户的效力,只是一种促使客户作出回应的手段。


如果客户之后表示接受价格,那么合同自承诺生效时成立;如果客户明确拒绝价格,那么交易失败,你可以寻找其他潜在客户。

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