客户正常增项却不付钱该怎么办？

在商业合作中，客户正常增项却不付钱是让商家颇为头疼的问题。从法律角度来看，这涉及到合同履行和债权债务关系。

首先，我们来解释一下相关的法律概念。合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。当商家与客户就项目达成合作，并且对增项达成一致时，实际上已经形成了对原合同的变更，增项部分也成为了合同的一部分，双方都应当按照约定履行各自的义务。客户有义务按照约定支付增项的费用，这就是债权债务关系的体现，商家对客户享有增项费用的债权，客户则负有支付费用的债务。

依据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。所以，无论是书面合同还是口头约定，只要能证明增项部分的约定存在，就具有法律效力。

同时，《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果客户拒绝支付增项费用，就构成了违约，商家有权要求客户继续履行支付义务。

当遇到这种情况时，商家可以采取以下步骤来维护自己的权益。第一步，与客户进行友好协商，明确指出增项部分是经过双方同意的，客户有支付费用的义务。可以通过发送书面函件或者当面沟通的方式，要求客户在合理的期限内支付费用，并保留好相关的沟通记录。第二步，如果协商无果，商家可以考虑发送催款函，正式告知客户其违约行为，并要求在一定期限内支付费用，否则将采取进一步的法律措施。第三步，如果客户仍然拒不支付，商家可以收集相关证据，如合同、增项的书面确认、沟通记录、项目完成的证明等，向有管辖权的人民法院提起诉讼，通过法律途径来解决问题。