客户辱骂快递员后,快递公司还用送该件快递吗?

最近遇到个事儿,有客户辱骂了快递员,大家都挺气愤的。现在就想知道,这种情况下快递公司到底应不应该继续送这个客户的快递呢?是不是有相关规定来指导这种情况呀?
张凯执业律师
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客户辱骂快递员后,快递公司仍需要送该件快递。


从法律角度来看,顾客在公众场合辱骂快递员的行为,是对快递员人格尊严及声誉权益的严重侵害。我国法律保护公民的人格尊严和名誉权不受侵犯。《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十五条规定,公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,并处五百元以上一千元以下罚款。


在这种情况下,快递员有相应的维权途径。快递员可以向当地公安机关及时报案,出示如现场录音、摄像影像以及目击证人证词等相关证据资料,证明自己遭受的伤害。若因顾客的粗鲁言行造成了快递员心灵上的创伤或者其他方面的损失,快递员还有权向权威的法院提起民事诉讼,请求客户承担相应的赔偿责任。


而对于快递公司来说,其与客户之间存在快递服务合同关系,不能因为客户辱骂快递员这一行为就中断对客户的快递派送服务,除非有其他符合法律规定或合同约定的终止服务的情形。

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