洗衣服店里衣服洗坏了该怎么办?

我把衣服送到洗衣店清洗,结果取衣服的时候发现衣服被洗坏了。衣服挺贵的,我心里很心疼。现在我不知道该怎么和洗衣店协商赔偿,也不清楚自己有哪些权益。想问下遇到这种情况该怎么办呢?
张凯执业律师
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当洗衣店把衣服洗坏时,这实际上构成了一种违约行为。违约简单来说,就是洗衣店没有按照和你约定好的内容,把衣服完好无损地清洗并交还给你。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。


所以,你首先可以和洗衣店进行友好协商。在协商过程中,你要明确指出衣服损坏的情况,比如衣服出现褪色、破损等问题。然后,你可以要求洗衣店采取补救措施,像把衣服修复到损坏前的状态。如果衣服无法修复,你有权要求洗衣店进行赔偿。赔偿的金额一般按照衣服的实际价值来确定。


要是和洗衣店协商不成,你可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是专门维护消费者权益的组织,他们会帮助你和洗衣店进行沟通协调。你在投诉时,要提供洗衣的相关凭证,比如洗衣单据,还有能证明衣服损坏情况的照片等证据。


如果上述途径都不能解决问题,你还可以通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。不过,法律诉讼会花费一定的时间和精力,你需要准备好相关的证据,比如衣服的购买凭证来证明衣服的价值,洗衣单据来证明你和洗衣店存在服务合同关系等。

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