干洗店把衣服洗坏了该怎么赔偿?

我前段时间送衣服去干洗店清洗,结果取回来的时候发现衣服被洗坏了。现在我想知道具体该怎么让干洗店赔偿我的损失,是按照衣服原价赔还是有其他标准,有没有什么相关法律能保障我的权益呢?
张凯执业律师
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当干洗店把衣服洗坏后,赔偿的相关情况如下:


首先,赔偿的一般原则是按照实际损失进行赔偿。这里的实际损失通常可以参照衣服的实际购买价格,或者按照损失发生时的市场价格来计算。例如,如果衣服购买时花费1000元,在洗坏时市场上同款或类似款式、品质的衣服价格为800元,那么可以按照800元来计算损失。法律依据是《民法典》第一千一百八十四条规定,侵害他人财产的,财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。


其次,赔偿的具体方式和金额可以先由双方协商确定。你可以与干洗店友好沟通,根据衣服的价值、损坏程度等因素协商出一个双方都能接受的赔偿数额。比如衣服只是部分损坏,经过修复还能正常穿着,那么赔偿金额可能会相对低一些;如果衣服完全损坏无法再使用,赔偿金额可能就会接近衣服的实际价值。


如果双方无法协商一致,有以下几种解决途径:

- 找消费委员会仲裁。你可以向相关的消费委员会反映情况,他们会根据具体情况进行调解和仲裁。在这个过程中,你需要提供衣服洗坏的相关证据,比如洗衣凭证、衣服损坏的照片等。

- 向有关行政部门投诉。相关部门会对干洗店的经营行为进行检查和处理。

- 通过民事法庭起诉干洗店。这是比较正式的法律途径,你需要准备好充分的证据和相关材料,如洗衣单据、衣服的购买凭证、衣服损坏前后的照片、与干洗店沟通协商的记录等,向法院提起诉讼,要求干洗店承担侵权责任并赔偿损失。法律依据是《民法典》第一千一百六十五条规定,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错,其不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任。


另外,如果在送洗时你对贵重衣物进行了保价干洗,那么在衣服洗坏后,你可以按照保价金额获得赔偿。所以,以后送洗贵重衣物时,进行保价干洗是一种保障自身权益的方式。

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