快递信件被损坏了该怎么赔偿?

我寄的快递信件在运输过程中损坏了,现在不知道该怎么让快递公司赔偿。我之前没太注意保价的事儿,也不太清楚相关法律规定具体是怎么赔的。想知道这种情况下,到底该按照什么标准来获得合理赔偿?
张凯执业律师
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快递信件被损坏后的赔偿问题,需要根据不同情况来确定,具体如下:


如果寄件人在寄快递时进行了保价:

依据《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定,保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。也就是说,快递公司会按照与寄件人约定的保价规则来确定赔偿责任,通常会对损坏的快递进行全额赔偿。


如果寄件人在寄快递时没有进行保价:

首先,根据《快递管理方法》,快递公司与寄件人有约定的,就按照约定进行赔偿。若没有约定,则依照相关法律法规赔偿。例如《邮政法》规定,未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。不过需要注意的是,若快递公司因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行规定义务的,不能用此规定限制赔偿责任。


另外,根据《民法典》规定,运输人也就是快递企业对运输的快件有保管责任,如果运输过程中货物有损毁,快递公司要与消费者按照约定给予赔偿,如果没有约定的话要给予市价赔偿,即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。在这个过程中,快递丢失物品的价值是多少,将由消费者举证,证明它们的实际价值。


总之,当快递信件被损坏后,寄件人或收件人可以先与快递公司协商处理,结合当初约定和实际损失情况确定赔偿方案。若协商不成,可以根据具体情况,通过法律途径维护自身合法权益。

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