投诉协商不了该怎么办？

当投诉协商无法解决问题时，您可以考虑通过以下合法途径来维护自身权益。

首先是申请调解。调解是指中立的第三方在当事人之间调停疏导，帮助交换意见，提出解决建议，促成双方化解矛盾的活动。根据《中华人民共和国人民调解法》的规定，人民调解委员会可以调解民间纠纷。比如消费者和商家产生纠纷无法协商解决，就可以向消费者协会等相关调解组织申请调解，这些组织会安排专业人员介入，促使双方达成和解协议。

其次是申请仲裁。仲裁是指由双方当事人协议将争议提交（具有公认地位的）第三者，由该第三者对争议的是非曲直进行评判并作出裁决的一种解决争议的方法。如果您与对方在之前签订合同时约定了仲裁条款，那么当出现纠纷且协商不成时，可以依据《中华人民共和国仲裁法》向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁的程序相对简便、高效，而且仲裁裁决具有法律效力。

最后还可以选择提起诉讼。诉讼是指国家审判机关即人民法院，依照法律规定，在当事人和其他诉讼参与人的参加下，依法解决讼争的活动。根据《中华人民共和国民事诉讼法》，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。法院会依据事实和法律进行审理，并作出判决。一旦判决生效，对方若不履行，您可以申请强制执行。