投诉无法解决该怎么办？

当投诉无法解决问题时，您可以采取以下几种办法来维护自身权益。

首先是申请行政复议。行政复议是公民、法人或者其他组织认为行政机关的具体行政行为侵犯其合法权益，依法向特定行政机关提出申请，由受理该申请的行政机关对原具体行政行为依法进行审查并作出行政复议决定的活动。根据《中华人民共和国行政复议法》规定，公民、法人或者其他组织对行政机关作出的具体行政行为不服的，可以自知道该具体行政行为之日起六十日内提出行政复议申请。比如您向市场监管部门投诉商家，对其处理结果不满意，就可以在规定时间内向其上级机关申请行政复议。

其次是提起行政诉讼。如果您认为行政机关在处理投诉过程中存在不作为或违法行为，您可以向人民法院提起行政诉讼。依据《中华人民共和国行政诉讼法》，公民、法人或者其他组织直接向人民法院提起诉讼的，应当自知道或者应当知道作出行政行为之日起六个月内提出。比如投诉某部门后，该部门未在规定时间内给予答复或处理结果明显不合理，您就可以通过行政诉讼来解决。

再者是申请仲裁。如果您与相对方存在仲裁协议，例如在合同中约定了仲裁条款，那么可以将纠纷提交给仲裁机构进行仲裁。仲裁实行一裁终局的制度，裁决作出后，当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的，仲裁委员会或者人民法院不予受理。

最后是向人民法院提起民事诉讼。若您的投诉涉及的是民事纠纷，如消费者与商家的合同纠纷、侵权纠纷等，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。根据《中华人民共和国民事诉讼法》，起诉需要向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。人民法院会根据事实和法律进行审理并作出判决。