顾客在酒店摔倒该怎么办，责任由谁承担？

当顾客在酒店摔倒时，涉及到的法律问题核心在于责任认定和后续的处理方式。下面为您详细介绍相关内容。

首先，从法律概念来讲，酒店对顾客负有安全保障义务。安全保障义务就是说酒店有责任采取合理的措施，确保顾客在酒店内的人身和财产安全。这就好比酒店是顾客临时的“家”，要为顾客提供一个安全的环境。

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

接下来分析责任认定的问题。如果酒店存在过错，比如酒店的地面湿滑，没有设置明显的警示标志；或者楼梯扶手松动没有及时维修等情况，导致顾客摔倒，那么酒店就没有尽到安全保障义务，要承担相应的责任。例如，某酒店刚刚清洁完地面，没有放置“小心地滑”的提示牌，顾客路过时滑倒受伤，这种情况下酒店要负责。

要是顾客自身存在过错，比如顾客在酒店内奔跑、打闹，或者自身有明显的重大过失，那么顾客自己也要承担一定的责任。比如顾客在酒店大堂一边看手机一边快速行走，没有注意到前方的障碍物而摔倒，顾客自己就有责任。

当顾客在酒店摔倒后，应该这样处理。第一时间要及时就医，确保自己的身体健康。同时，要保留好相关的证据，比如现场的照片、视频，医院的诊断证明、病历、费用清单等。然后可以和酒店进行协商，要求酒店承担相应的赔偿责任。如果协商不成，顾客可以向消费者协会等相关部门投诉，也可以通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。

总之，顾客在酒店摔倒后的责任认定要根据具体情况判断，按照法律规定来处理，以保障双方的合法权益。