金子以旧换新被骗了该怎么办?

我去金店进行金子以旧换新,结果感觉被商家骗了。他们当时承诺的和实际给我的差距很大,而且换完后才发现有很多不合理的地方。我想知道遇到这种以旧换新被骗的情况,在法律上我能怎么做来维护自己的权益呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当在金子以旧换新过程中遭遇诈骗,可从以下几个方面来维护自身权益。


首先,我们要明确,以旧换新被骗涉及的法律概念。从民事法律角度来看,商家的欺诈行为属于可撤销的民事法律行为。根据《中华人民共和国民法典》第一百四十八条规定,一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。也就是说,如果商家在金子以旧换新时故意隐瞒重要信息或者提供虚假情况,让你做出了错误的换购决定,你是有权利要求撤销这个交易的。


从行政法律方面讲,商家的欺诈行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。该法第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


在实际操作中,一旦发现自己在金子以旧换新时被骗,第一步要保留好相关证据。比如交易凭证、发票,这是证明你和商家存在交易关系的重要文件;还有商家宣传时的资料、承诺的内容,如果有聊天记录或者录音,也一定要保存好,这些都可以作为商家欺诈的证据。


接下来,可以先尝试和商家协商解决。心平气和地和商家说明情况,指出他们的欺诈行为,要求按照法律规定进行退款或者重新换购。如果商家态度良好,愿意积极解决问题,那是最好的结果。


要是协商不成,你可以向消费者协会进行投诉。拨打12315热线,向消协工作人员详细说明你的遭遇和诉求,消协会根据情况进行调解。


如果消协调解也没有效果,你可以向有关行政部门进行申诉。比如当地的市场监督管理部门,他们有权对商家的经营行为进行监管和查处。


最后,如果以上途径都无法解决问题,你可以考虑通过法律诉讼来维护自己的权益。向人民法院提起诉讼,请求法院判决撤销交易、要求商家退款并按照法律规定进行赔偿。在诉讼过程中,之前保留的证据就会起到关键作用。

相关问题

为您推荐20个最新问题

买房是否可以提前还贷?

我买了房子办理了贷款,现在手头资金比较宽裕,想提前把贷款还一部分或者全部还清,不知道合不合理。想了解下买房提前还贷具体有哪些规定,银行会不会有一些限制条件。

正常行驶撞死人是否有刑事责任?

我开车时一直都是按交通规则正常行驶,结果不小心撞死人了,现在心里很忐忑,不知道这种情况下会不会被追究刑事责任,想了解具体在什么情形下会被认定有刑事责任,什么情形下没有。

走私废物罪既遂一般会怎么判刑,法律有哪些相关规定?

我最近了解到有走私废物这种违法犯罪行为,很好奇要是有人犯了走私废物罪既遂,在判刑上是怎么规定的。想具体知道不同情节下会面临怎样的刑罚,还有如果是单位涉及这个犯罪又会怎么处理呢,希望能详细了解一下。

协议离婚向法院提起诉讼后多久能开庭?

我和配偶打算协议离婚,但有些问题谈不拢,决定向法院起诉。想知道从提交诉讼开始,大概要等多久法院才会安排开庭啊?心里没底,想提前了解一下好做准备。

没有见过面的网友借钱不还该怎么办?

在网上认识了个网友,没见过面,当时他说有困难我就借给他钱了。现在到了约定还款时间,他却一直拖着不还,发消息也爱答不理的。我想知道这种情况下,我有什么办法能把钱要回来呢?

直播间炸金花被骗了该如何追回?

在直播间玩炸金花,结果被骗了钱,心里特别着急又难受。现在就想知道到底有哪些办法能把钱追回来,是找直播平台,还是找警察,或者有其他途径,想详细了解下具体该怎么做才能最大程度挽回损失。

矫正近视手术能否用医保?

我想做矫正近视的手术,但不清楚费用方面医保能不能报销。我身边有人说能报,有人说不能报,我也拿不准。我就想知道在咱们国家的医保政策里,矫正近视手术到底可不可以用医保报销呢?

行政强制第五十五条规定了什么内容?

我在处理一些行政相关事务时,听说行政强制第五十五条很重要,但不太清楚具体内容。想知道这一条规定对我这种普通公民在行政事务方面会有什么影响,具体是怎么规定的,希望有人能详细解释一下。

酒驾者问我想要多少万赔偿该怎么回答?

我被酒驾的人撞了,对方来问我想要多少万赔偿。我不太清楚该怎么提赔偿金额,怕提少了自己吃亏,提多了又怕不合理,想知道在这种情况下该怎么去回应对方,怎样确定一个合理的赔偿金额。

从未就业是否能办失业登记?

我一直都没找到工作,从来没就业过。最近听说可以办理失业登记,能享受一些政策扶持,但我不太确定像我这种从未就业的情况能不能办。想问下这种情况符不符合办理失业登记的条件呢?

游泳馆付的宽带费能否计入主营业务成本?

我开了家游泳馆,最近在整理财务账目时,对宽带费的归类犯了难。游泳馆平时用宽带主要是给顾客提供上网服务,还有场馆内部管理系统使用。我不太清楚这部分宽带费用能不能算进主营业务成本里,想了解一下相关的法律规定是怎样的。

重大责任事故的认定标准是什么?

我在一家工厂工作,最近厂里出了点事故,大家都在讨论是不是重大责任事故。我想知道重大责任事故的认定标准到底是怎样的,这对我们了解事故性质很重要,也关系到后续可能的处理结果,所以希望能得到专业解答。

在清算期间,清算组是否可以对债权人进行清偿?

我公司现在处于清算期间,有债权人找上门要求马上清偿债务,可我听说清算组在这期间不能对债权人清偿。我不太确定是不是这样,想了解下在清算期间,清算组到底能不能对债权人进行清偿呢?

录音证据怎样才能具有法律效力?

我手里有一段录音,想把它作为证据用在一场纠纷里,但不知道这录音得符合啥条件才有法律效力。我不太懂法律,就怕这录音白录了,想问问具体要怎么做,这录音证据才能被认可?

办理临时居住证后能在异地考试吗?

我打算在异地参加一场重要考试,已经办理了临时居住证,但是不确定凭借这个临时居住证是否能满足异地考试的条件。想了解一下在法律规定上,办理临时居住证到底可不可以在异地参加考试呢?

个税手续费返还应计入什么科目?

我在处理公司财务时,遇到了个税手续费返还的情况。不太清楚这笔返还资金在会计科目里应该怎么记录,不知道计入哪个科目才符合法律规定和财务规范,想了解下相关的准确信息。

离婚后女方不要孩子,男方还需要给女方抚养费吗?

我和老婆离婚了,她不想要孩子的抚养权。我现在就想知道,在这种情况下,我还需不需要给她抚养费呢?我不太懂这方面的法律规定,希望能得到专业的解答。

外观专利怎样算侵权行为?

我有一项外观专利,最近发现市场上有类似产品,不确定对方是否构成侵权。我想了解一下,在法律上,怎样的情况才算是对外观专利的侵权行为呢?具体判断标准是啥?

醉驾会被拘留吗,罚款罚多少?

我酒后开车被查了,吹气检测显示是醉驾。我特别担心会被拘留,也不知道会被罚款多少。我家里还有老人孩子需要照顾,要是被拘留了,家里就乱套了。想问问懂法律的朋友,醉驾到底会不会被拘留,罚款一般是罚多少啊?

离婚后是否需要迁户口?

我刚办理了离婚手续,现在不知道户口要不要迁走。我担心不迁会有麻烦,迁的话又不知道流程和手续。我想了解一下,从法律角度来说,离婚后是不是一定要迁户口,不迁会有什么影响呢?