买了保险车撞人了该怎么处理?

我买了车险,结果开车的时候不小心撞人了,整个人都慌了,完全不知道接下来该做什么。我想知道从现场处理到后续理赔,具体要走哪些流程,需要注意些什么,怎样做才能合法合理地解决这个事情。
张凯执业律师
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当买了保险的车撞人后,可按以下步骤处理:


第一步,现场处理。在车辆撞人之后,首先要立即停车,这是避免造成更严重后果的关键。如果有人受伤,应迅速拨打120急救电话,争取第一时间对伤者进行救治。同时,要拨打122报警电话,让交警来处理事故现场。保护好事故现场也很重要,不要随意挪动车辆和相关物品,以便交警准确判断事故责任。如果事故现场存在对伤者或其他人员有危险的因素,比如车辆可能起火、有漏电情况等,在确保自身安全的前提下,可以做好标记后移动车辆和伤者。这一步骤的法律依据是《中华人民共和国道路交通安全法》第七十条,该条规定在道路上发生交通事故,车辆驾驶人应当立即停车,保护现场;造成人身伤亡的,车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员,并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。因抢救受伤人员变动现场的,应当标明位置。


第二步,通知保险公司。在完成现场初步处理后,要及时向自己投保的保险公司报案。报案时需要准确告知保险公司事故发生的时间、地点、经过以及大致的损失情况等信息。一般来说,保险公司会要求在事故发生后的一定时间内报案,不同保险公司的规定可能有所不同,所以要尽快报案。通知保险公司的目的是让其启动理赔程序,为后续的赔偿事宜做好准备。这符合保险合同的约定,保险合同通常会明确规定被保险人在发生保险事故后的通知义务。


第三步,配合调查。交警到达事故现场后,会对事故进行调查。作为车主,要积极配合交警的工作,如实陈述事故发生的经过。这包括自己的行驶路线、速度、当时的交通状况等信息。同时,保险公司也可能会对事故进行调查,可能会询问车主一些情况,要求提供相关的证明材料,如驾驶证、行驶证等,车主都应予以配合。如实配合调查是为了确保事故责任能够得到准确认定,这对于后续的赔偿非常重要。


第四步,责任认定。交警部门会根据事故现场的勘查、当事人的陈述以及相关证据等,在一定时间内出具交通事故责任认定书。责任认定一般分为全部责任、主要责任、同等责任、次要责任和无责任几种情况。责任的划分将直接影响到后续的赔偿比例。例如,如果车主承担全部责任,那么就需要对伤者的全部损失进行赔偿;如果是主要责任,可能需要承担70% - 80%的赔偿责任等。这依据的是《道路交通事故处理程序规定》,该规定明确了交警部门进行责任认定的程序和标准。


第五步,协商赔偿。在责任认定明确后,就进入到赔偿协商阶段。可以先由车主、伤者以及保险公司进行三方协商。赔偿的项目通常包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等。如果伤者因伤致残,还需要赔偿残疾赔偿金、残疾辅助器具费等;如果造成死亡的,还需赔偿丧葬费、死亡赔偿金等。赔偿的具体金额要根据实际情况和相关标准来确定。如果三方能够达成一致意见,就可以签订赔偿协议。


第六步,理赔。协商达成赔偿协议后,车主可以向保险公司申请理赔。向保险公司提供相关的证明材料,如交通事故责任认定书、医院的诊断证明、费用清单、发票等。保险公司会对这些材料进行审核,按照保险合同的约定进行赔偿。如果赔偿金额在保险责任限额范围内,保险公司会全额赔付;如果超过了保险责任限额,超出部分则需要由车主自行承担。


第七步,若协商不成可通过法律途径解决。如果在赔偿协商过程中,各方无法达成一致意见,伤者或车主可以向人民法院提起民事诉讼。通过法律途径解决赔偿纠纷时,需要准备好相关的证据材料,如事故认定书、医疗费用凭证、收入证明等,以维护自己的合法权益。

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