寄回商家的东西商家不还了该怎么办?

我之前把东西寄回商家,本来说好处理完会归还,可现在商家却一直拖着不还。我很着急,不知道该通过什么途径让商家把东西还给我,也不清楚自己有哪些权益,想了解下遇到这种情况该怎么解决。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到寄回商家的东西商家不还的情况,我们可以从以下几个方面来维护自己的权益。首先,从法律关系上来说,你将东西寄回商家,如果是基于维修、退换货等合理目的,那么在相关事项处理完毕后,商家有义务将物品归还给你。这其实形成了一种类似保管的法律关系,商家在一定程度上相当于保管人。根据《中华人民共和国民法典》第九百八十八条规定,保管合同终止后,保管人应当将保管物及其孳息归还寄存人。也就是说,商家作为保管人,在没有正当理由的情况下不归还你寄回的物品,属于违约行为。


当遇到这种情况,你可以先尝试与商家进行沟通协商。用平和的态度向商家说明情况,要求其按照约定归还物品。可以通过电话、邮件或者线上聊天记录等方式进行沟通,并保留好相关的聊天记录,这将作为日后可能需要的证据。如果商家拒绝沟通或者明确表示不归还物品,你可以向消费者协会进行投诉。消费者协会可以帮助你与商家进行调解,促使商家履行归还物品的义务。投诉时,你需要提供与商家的交易记录、寄回物品的凭证等相关材料。


若上述方式都无法解决问题,你还可以考虑通过法律诉讼的途径来解决。你需要准备好相关的证据,比如购买物品的发票、与商家的沟通记录、寄回物品的快递单等,向有管辖权的人民法院提起诉讼。法院会根据事实和法律规定进行审理,如果判定商家应当归还物品,而商家仍不执行,你可以通过法院的强制执行程序来实现自己的权益。

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