商家不小心把字写错了该怎么办?

我去一家商店买东西,发现他们标价牌上把商品名称的字写错了。我有点担心这会不会影响交易,也不知道商家这种情况该怎么处理,是直接改过来就行,还是有其他规定呢?我想了解一下商家写错字后的正确处理办法。
张凯执业律师
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当商家不小心把字写错了,在法律上需要区分不同的情况来处理。首先,如果这个错字不影响交易的实质内容,比如只是商品名称里一个不关键的字写错,且不影响消费者对商品的识别和理解,一般来说商家可以自行更正。根据《中华人民共和国民法典》中关于意思表示的相关规定,这种小的笔误不影响双方真实的交易意图,更正后交易可以正常进行。


然而,如果错字影响到了交易的关键内容,比如标价牌上把价格写错,原本100元的商品写成了10元,这就可能构成重大误解。根据《民法典》第一百四十七条规定,基于重大误解实施的民事法律行为,行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。在这种情况下,商家如果发现了错误,可以及时与消费者沟通协商,如果消费者不同意协商结果,商家可以通过法律途径来解决。


如果错字误导了消费者,使消费者做出了违背自己真实意愿的消费行为,那么商家可能还需要承担一定的赔偿责任。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。所以,商家在发现写错字后,要根据具体情况妥善处理,避免引发不必要的法律纠纷。

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