银行卡里的钱被拼多多偷了怎么办,还能追回来吗?

我发现银行卡里的钱莫名其妙少了,查了交易记录发现是拼多多扣的款。我都没在上面买东西,感觉钱像是被拼多多偷了。我想知道遇到这种情况该怎么办,这钱还能不能追回来啊?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当你发现银行卡里的钱被拼多多扣除,且并非你的主动消费行为时,首先要保持冷静,采取合适的措施来维护自己的权益。以下为你详细介绍具体的应对办法以及钱能否追回来的相关分析。


第一步,要及时收集证据。你可以去银行打印详细的交易流水账单,明确这笔款项的去向和扣除时间。同时,在拼多多的APP上,查看订单记录、支付记录等,确认是否存在异常的消费记录。这些证据对于后续处理问题非常关键。


第二步,和拼多多客服取得联系。你可以通过拼多多官方网站、APP上的客服入口,向客服说明你的情况,要求他们核实这笔扣款是否合理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。拼多多作为平台方,有义务对你的疑问进行解答和处理。


第三步,如果和拼多多客服沟通后没有得到满意的解决,可以向银行反馈情况。银行有义务保障客户的资金安全,你可以要求银行协助调查这笔交易,比如查询交易的授权情况等。根据《储蓄管理条例》,储蓄机构负有保护储户合法权益的责任。


第四步,如果上述途径都无法解决问题,你可以向消费者协会进行投诉。消费者协会会根据你的情况进行调解,维护你的合法权益。另外,你也可以考虑通过法律途径解决,比如向人民法院提起诉讼。根据《中华人民共和国民事诉讼法》,你有权向法院起诉,要求拼多多返还不当扣除的款项。


关于钱能否追回来,这取决于多个因素。如果是因为系统故障、误操作等原因导致的扣款,在你及时采取措施并提供充分证据的情况下,追回款项的可能性较大。但如果涉及到诈骗等违法行为,追回的难度可能会增加,但通过法律手段依然有机会挽回损失。总之,遇到这种情况不要慌张,按照合法的途径去处理,维护自己的财产安全。

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