银行卡里的钱被拼多多偷了怎么办，还能追回来吗？

我发现银行卡里的钱莫名其妙少了，查了交易记录发现是拼多多扣的款。我都没在上面买东西，感觉钱像是被拼多多偷了。我想知道遇到这种情况该怎么办，这钱还能不能追回来啊？

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#消费维权

共1位律师解答

当你发现银行卡里的钱被拼多多扣除，且并非你的主动消费行为时，首先要保持冷静，采取合适的措施来维护自己的权益。以下为你详细介绍具体的应对办法以及钱能否追回来的相关分析。第一步，要及时收集证据。你可以去银行打印详细的交易流水账单，明确这笔款项的去向和扣除时间。同时，在拼多多的APP上，查看订单记录、支付记录等，确认是否存在异常的消费记录。这些证据对于后续处理问题非常关键。第二步，和拼多多客服取得联系。你可以通过拼多多官方网站、APP上的客服入口，向客服说明你的情况，要求他们核实这笔扣款是否合理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。拼多多作为平台方，有义务对你的疑问进行解答和处理。第三步，如果和拼多多客服沟通后没有得到满意的解决，可以向银行反馈情况。银行有义务保障客户的资金安全，你可以要求银行协助调查这笔交易，比如查询交易的授权情况等。根据《储蓄管理条例》，储蓄机构负有保护储户合法权益的责任。第四步，如果上述途径都无法解决问题，你可以向消费者协会进行投诉。消费者协会会根据你的情况进行调解，维护你的合法权益。另外，你也可以考虑通过法律途径解决，比如向人民法院提起诉讼。根据《中华人民共和国民事诉讼法》，你有权向法院起诉，要求拼多多返还不当扣除的款项。关于钱能否追回来，这取决于多个因素。如果是因为系统故障、误操作等原因导致的扣款，在你及时采取措施并提供充分证据的情况下，追回款项的可能性较大。但如果涉及到诈骗等违法行为，追回的难度可能会增加，但通过法律手段依然有机会挽回损失。总之，遇到这种情况不要慌张，按照合法的途径去处理，维护自己的财产安全。

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