遇到违规催收警察不管该怎么办?

我最近频繁遭遇违规催收,对方手段恶劣,严重影响了我的生活。我报警后,警察却没有采取什么行动。我想知道在这种情况下,我应该怎么做才能维护自己的合法权益,让违规催收停止呢?
张凯执业律师
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当遇到违规催收而警察不管时,首先要明白这可能有多种原因,比如证据不足等。下面为你介绍一些可行的办法。


从法律角度来说,违规催收往往涉及到对公民合法权益的侵犯。《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十八条规定,违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定,制造噪声干扰他人正常生活的,处警告;警告后不改正的,处二百元以上五百元以下罚款。如果催收人员采用暴力、威胁、侮辱、诽谤等方式进行催收,可能违反《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条的相关规定,比如写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的,公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。


若警察不管,你可以采取以下措施。第一步,进一步收集证据。比如保留与催收人员的通话录音、短信记录、微信聊天记录等,这些都能证明他们的违规行为。如果催收人员上门骚扰,有条件的话可以进行录像。有了充分的证据,再次报警时能更有力地说明情况。


第二步,向上级公安机关反映情况。可以通过拨打110转人工服务进行投诉,或者到上级公安机关的信访部门进行申诉。详细说明事情的经过、报警的情况以及警察未处理的结果,请求上级部门督促处理。


第三步,向相关监管部门投诉。对于金融机构委托的催收行为,可以向中国银保监会及其派出机构进行投诉。银保监会有职责对金融机构的业务活动进行监管,包括其委托的催收业务。你可以通过拨打12378银行保险消费者投诉维权热线,或者登录银保监会的官方网站进行在线投诉。投诉时要清晰地说明违规催收的主体、具体违规行为以及对你造成的影响等。


第四步,如果违规催收行为给你造成了经济损失或者精神损害,你还可以考虑通过民事诉讼的方式维护自己的权益。可以向侵权行为地或者被告住所地的人民法院提起诉讼,要求催收方承担相应的赔偿责任。

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