办的私教卡不给退该怎么办?

我之前办了一张私教卡,现在因为个人原因没办法继续使用了,找商家退卡,商家却以各种理由拒绝退款。我想知道在这种情况下,我有什么办法可以让商家给我退卡呢?
张凯执业律师
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在遇到办的私教卡不给退的情况时,我们可以从以下几个方面来分析和解决问题。


首先,要明确私教卡本质上是一种服务合同。你购买私教卡,意味着和健身机构达成了一种服务契约,健身机构有义务按照约定为你提供私教服务。《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。所以,即便没有纸质合同,通过电子记录等也能证明合同关系的存在。


如果商家不给退私教卡,我们要先查看合同条款。看看合同中对于退卡的具体规定,比如是否有在特定情况下可以退卡的约定。若合同里明确了在某些合理情形下能退卡,而商家拒绝执行,这就属于商家违约。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。此时,你可以要求商家承担违约责任,退还私教卡费用。


若合同没有相关退卡约定,你因为一些合理的正当理由无法继续使用私教卡,比如突发重大疾病、工作地点变动到外地等,导致合同目的无法实现,这在法律上被称为情势变更。《中华人民共和国民法典》第五百三十三条规定,合同成立后,合同的基础条件发生了当事人在订立合同时无法预见的、不属于商业风险的重大变化,继续履行合同对于当事人一方明显不公平的,受不利影响的当事人可以与对方重新协商;在合理期限内协商不成的,当事人可以请求人民法院或者仲裁机构变更或者解除合同。你可以和商家协商退卡,如果协商不成,可以向法院或仲裁机构请求解除合同并退款。


要是和商家协商不成,你还可以向消费者协会进行投诉。消费者协会有调解的职能,会帮助你和商家进行沟通协商。此外,也可以向市场监督管理部门举报,市场监督管理部门有权对商家的经营行为进行监管和查处。如果这些途径都无法解决问题,最后可以通过向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

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