超市外卖少送东西该怎么办？
我在超市点了外卖，收到后发现少送了东西。我不清楚遇到这种情况该如何处理，是直接联系超市还是有其他途径？也不知道自己有哪些权益，希望 了解一下解决办法。
张凯执业律师
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当遇到超市外卖少送东西的情况，我们可以通过以下步骤来解决。
首先，要明确这属于一种合同履行瑕疵问题。当你在超市下单点外卖时，你和超市之间就形成了一个买卖合同。超市有义务按照你下单的商品种类和数量进行交付，少送东西就意味着超市没有完全履行这个合同义务。
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以，超市少送东西，它需要承担相应的责任。
第一步，你可以直接与超市进行沟通。这是最便捷的方式。你可以通过外卖平台上的聊天功能或者拨打超市的联系电话，向超市说明少送东西的情况。一般来说，负责任的超市会及时处理，可能会选择重新配送少送的商品，或者给你退款。
如果与超市沟通后，问题仍然没有得到解决，你可以向外卖平台投诉。外卖平台有义务保障消费者的权益，会对商家进行监管。你可以在平台上详细描述少送东西的情况，并提供相关的证据，比如订单截图、商品照片等。平台会根据情况对超市进行调查和处理，可能会要求超市给你赔偿或者采取其他补救措施。
要是以上两种方式都没有解决问题，你还可以考虑向消费者协会或者相关监管部门投诉。消费者协会可以帮助你协调解决纠纷，维护你的合法权益。同时，相关监管 部门也会对超市的这种行为进行监督和管理。