超市外卖少送东西该怎么办?

我在超市点了外卖,收到后发现少送了东西。我不清楚遇到这种情况该如何处理,是直接联系超市还是有其他途径?也不知道自己有哪些权益,希望了解一下解决办法。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到超市外卖少送东西的情况,我们可以通过以下步骤来解决。


首先,要明确这属于一种合同履行瑕疵问题。当你在超市下单点外卖时,你和超市之间就形成了一个买卖合同。超市有义务按照你下单的商品种类和数量进行交付,少送东西就意味着超市没有完全履行这个合同义务。


《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以,超市少送东西,它需要承担相应的责任。


第一步,你可以直接与超市进行沟通。这是最便捷的方式。你可以通过外卖平台上的聊天功能或者拨打超市的联系电话,向超市说明少送东西的情况。一般来说,负责任的超市会及时处理,可能会选择重新配送少送的商品,或者给你退款。


如果与超市沟通后,问题仍然没有得到解决,你可以向外卖平台投诉。外卖平台有义务保障消费者的权益,会对商家进行监管。你可以在平台上详细描述少送东西的情况,并提供相关的证据,比如订单截图、商品照片等。平台会根据情况对超市进行调查和处理,可能会要求超市给你赔偿或者采取其他补救措施。


要是以上两种方式都没有解决问题,你还可以考虑向消费者协会或者相关监管部门投诉。消费者协会可以帮助你协调解决纠纷,维护你的合法权益。同时,相关监管部门也会对超市的这种行为进行监督和管理。

相关问题

为您推荐20个最新问题

摩托车与小车相撞,小车主责,摩托车主是否需要赔偿对方修车费?

我家亲戚骑摩托车和小车撞了,交警判定小车主责。现在小车车主要求我亲戚赔偿修车费,我们不太清楚这种情况下到底要不要赔。想了解具体的赔偿规则和依据。

对方借钱不还,怎样才能认定为诈骗?

我把钱借给别人后,对方一直拖着不还钱,我怀疑他是在诈骗我,但又不确定。我想知道具体要满足哪些条件,这种借钱不还的行为才能被认定为诈骗,以便我能更好地维护自己的权益。

留置案件该如何突破?

我在处理一个留置案件,现在遇到了难题,不知道从哪些方面入手才能取得进展。案件的调查已经进行了一段时间,但关键证据还没有掌握,被留置人员也不太配合。我想了解下在法律规定和实际操作中,有什么方法可以突破这类留置案件。

明星签的合同属于哪种合同类型?

我是个追星族,对明星签的合同很好奇。他们平时会签各种合同,像代言、演出之类的,我想知道这些合同在法律上到底属于哪种类型,不同类型合同有啥特点和区别呢?

没有签字的离婚协议是否有效?

我和伴侣打算离婚,起草了一份离婚协议,但后来我没在上面签字。现在对方说这协议还是有效的,可我觉得我没签字就不该算数。我想知道,没有签字的离婚协议到底有没有效啊?

依照宪法规定,我国的根本制度是什么?

我在学习宪法知识,看到有个题目问依照宪法规定我国的根本制度是什么,我不太确定答案,想弄清楚这一点,也想了解为啥它是根本制度,有啥重要意义。

结婚证需要提前预约吗?

打算和对象去领结婚证,不知道现在领结婚证还需不需要提前预约。我担心直接去了,因为没预约办不了,所以想了解下现在的规定到底是怎样的。

居民医保只能在当地报销吗?

我参加了居民医保,平时在当地看病报销都挺顺利。但最近可能要去外地一段时间,担心在外地看病没法报销。想问问居民医保是不是只能在当地报销啊?要是在外地看病,能报销吗,有什么条件和流程吗?

对劳动争议终审判决不服该如何申诉?

我有个劳动争议案子,已经到终审判决了,但我对结果不服。我不太清楚接下来该怎么做才能申诉,也不知道申诉有没有时间限制、要准备什么材料,所以想了解一下具体的申诉流程和要求。

申请再审一般能立案吗?

我之前的一个官司败诉了,现在想申请再审。但不知道申请再审一般能不能立案,心里没底。也不清楚法院对于再审立案是怎么考量的,想了解一下相关情况,好决定是否要去申请。

商会开对公账户需要什么条件和材料?

我是一个商会的负责人,现在想给商会开个对公账户,但是不清楚具体需要些什么。比如是得满足什么条件,要准备哪些材料,办理流程是怎样的。希望能有专业人士给我解答一下这些问题。

职工医保生育孩子的报销流程是怎样的?

我是一名在职职工,参加了职工医保,现在怀孕了,想了解一下用职工医保报销生育孩子费用的具体流程是什么,从准备材料到最后报销完成,每个环节该怎么做,希望能得到详细解答。

个人买无人机要办什么证?

我打算买个无人机来玩玩,但是听说买无人机要办证。我不太清楚具体要办哪些证,也不知道办证的流程和要求。我就想买个普通的消费级无人机,平时在空旷地方飞一飞,记录下风景啥的,所以想问问到底要办啥证啊?

被起诉不应诉会有什么后果?

我收到了法院的起诉通知,但是我不太想应诉,心里很纠结。我想知道如果我不应诉的话,会面临什么样的后果呢?这些后果会对我的生活和工作产生多大的影响呢?

为什么申报退税时还要补交税款?

我在进行年度个税申报退税,本以为能拿到一笔退税,结果申报后却显示要补交税款。我不太明白,不是叫退税吗,咋还让我补钱呢?这是怎么回事啊,我想了解下申报退税却要补交税款的原因。

补办煤气卡需要什么资料?

我家煤气卡丢了,想去补办一张,但不知道具体要带什么资料。担心去了因为资料不全办不成,想问问大家补办煤气卡到底需要准备哪些东西呢?

夫妻离婚之前写的协议书是否算数?

我和另一半打算离婚,之前我们写了一份协议书,约定了财产分割、子女抚养等事项。但现在对方又反悔了,说之前写的不算数。我想知道,这份在离婚前写的协议书到底有没有法律效力呢?

东西到了对方不给钱,这算诈骗罪吗?

我给对方发了货,东西都已经到对方手里了,可对方就是不给钱。我想知道这种情况算不算是诈骗罪,我该怎么维护自己的权益呢?

转移财产是否属于隐藏行为?

我遇到了一个情况,有人把名下的财产转到别人名下了。我不太清楚这种转移财产的行为,算不算法律上所说的隐藏行为呢?我想了解一下相关的法律规定,看看这种行为在法律上是如何定性的。

买卖二手房过完户是否可以撤销?

我前段时间刚买了套二手房,现在手续都办完也过户了。但后来发现卖家隐瞒了房子有严重质量问题的情况,我心里很不舒服。想问问这种情况下,过完户的二手房买卖还能不能撤销啊?