网上交水费结果钱退回来了该怎么办？

当遇到网上交水费钱退回来的情况，首先要分析退款的原因，再根据不同原因采取相应的解决办法。

有可能是支付系统出现故障导致退款。在现代的电子支付过程中，支付系统可能会因为技术问题、网络波动等原因，使得交易无法正常完成，从而将款项退回。比如银行系统在处理交易时出现短暂的故障，或者支付平台的服务器出现问题等。依据《中华人民共和国民法典》中关于合同履行的相关规定，电子支付合同也是合同的一种形式，支付系统故障属于履行障碍。在这种情况下，你可以先检查支付平台的交易记录和提示信息，看看是否有关于退款原因的说明。

也可能是供水部门账户问题导致退款。供水部门的收款账户可能存在异常，如账户冻结、信息变更等情况，这会使得你支付的水费无法成功入账，进而导致退款。这种情况下，你可以尝试联系供水部门，咨询他们账户是否正常，以及如何处理退款和重新缴费的问题。《消费者权益保护法》保障消费者的公平交易权，供水部门有义务确保收款渠道的正常运行。

还可能是缴费信息填写错误导致退款。如果你在缴费时填写的户号、姓名等信息与供水部门记录的不一致，款项就无法准确到达对应的账户，从而被退回。你需要仔细核对缴费信息，确保准确无误后再重新进行缴费。

如果遇到这种情况，建议你先保留好支付记录和退款凭证，这些是证明你缴费行为的重要依据。若自行无法解决问题，你可以拨打供水部门的客服电话，向他们说明情况，寻求帮助。同时，也可以向支付平台咨询退款的具体原因，以便采取正确的措施完成水费缴纳。