小草寄存柜押金未退回该怎么办？

当遇到小草寄存柜押金未退回的情况，首先要明白押金的性质。押金是一种质押担保的形式，简单来说，就是你为了使用寄存柜服务，把一定金额的钱暂时交给对方，在你按照约定完成使用后，对方应该把这笔钱退还给你。

从法律依据方面来看，《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在使用小草寄存柜时，你和寄存柜运营方实际上形成了一个服务合同关系，对方有义务按照约定退还你的押金。如果对方不退还，就属于违约行为。

那么，具体该怎么做来要回押金呢？第一步，你可以再次收集证据。证据包括你使用寄存柜时的支付记录，比如付款截图，它能证明你确实交了押金；还有使用寄存柜的时间、地点等信息，这些信息可以通过相关的订单记录、定位信息等获取；以及与客服沟通的记录，比如聊天截图、通话录音等，这些能证明你已经尝试过解决问题。

第二步，尝试与寄存柜运营方协商。你可以再次联系他们的客服，清晰地说明情况，要求他们按照约定退还押金。在协商过程中，要注意保留好沟通记录。如果协商不成，你可以向消费者协会投诉。消费者协会是专门维护消费者权益的组织，他们会根据你提供的情况，与运营方进行沟通和调解。你可以拨打12315热线进行投诉。

第三步，如果上述方法都行不通，你还可以考虑通过法律途径解决。你可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，你要向法院提交之前收集好的证据，证明你交了押金且对方没有退还。法院会根据事实和法律进行审理，并作出判决。