如果发生医疗纠纷该怎么办呢?

我前段时间去医院看病,治疗后感觉效果和医生说的差别很大,我怀疑存在医疗问题,现在和医院沟通也没个结果。我想知道遇到这种医疗纠纷情况,我该按照什么步骤来处理呢,有哪些合法途径可以解决问题?
张凯执业律师
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当发生医疗纠纷时,可按以下步骤处理:


首先,协商解决。这是最直接的方式,患者和医院双方可以就纠纷进行沟通,尝试达成一致的解决方案。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的,应当推举代表进行协商,每方代表人数不超过5人。协商确定赔付金额应当以事实为依据,防止畸高或者畸低。达成一致意见的,应当签订书面和解协议书。


其次,如果协商不成,可申请人民调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条明确,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。医疗纠纷人民调解委员会获悉医疗机构内发生重大医疗纠纷,可以主动开展工作,引导医患双方申请调解。经调解达成协议的,医疗纠纷人民调解委员会应当制作调解协议书。


再者,也可以申请行政调解。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十二条,发生医疗纠纷,当事人申请卫生主管部门处理的,应当提出书面申请。申请书应当载明申请人的基本情况、有关事实、具体请求及理由等。卫生主管部门应当自收到申请之日起5个工作日内作出是否受理的决定。当事人已经向人民法院提起诉讼并且已被受理,或者已经申请医疗纠纷人民调解委员会调解并且已被受理的,卫生主管部门不予受理;已经受理的,终止处理。


最后,如果上述途径都无法解决纠纷,患者可以选择提起诉讼。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序,患者需要准备好相关的证据,如病历、诊断证明等,向有管辖权的人民法院提起诉讼,通过司法途径来解决医疗纠纷。在整个处理过程中,患者要注意保存好相关的证据,以维护自己的合法权益。

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