当医生碰上医疗纠纷该怎么办?

我是一名医生,前几天患者说我给他治疗的方案有问题,跟我产生了纠纷。我有点慌,不知道这种情况法律上是怎么规定我该怎么做的,也不清楚怎么处理才能合理合法又能维护好自己的权益,想问问遇到医疗纠纷该怎么办。
张凯执业律师
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当医生碰上医疗纠纷时,可按以下步骤进行处理:


首先是及时报告。依据《医疗事故处理条例》第十三条规定,医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗事故争议的,应当立即向所在科室负责人报告,科室负责人应当及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员报告;负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员接到报告后,应当立即进行调查、核实,将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告,并向患者通报、解释。也就是说,医生一旦意识到可能存在医疗纠纷,要第一时间让医院相关部门知晓情况。


其次是积极采取措施防止损害扩大。《医疗事故处理条例》第十五条规定,发生或者发现医疗过失行为,医疗机构及其医务人员应当立即采取有效措施,避免或者减轻对患者身体健康的损害,防止损害扩大。比如,对患者进行更加密切的观察和针对性的治疗调整等,尽可能降低纠纷带来的不良影响。


再者是要做好证据的收集与保存。病历等医疗文书是非常关键的证据。《医疗事故处理条例》第九条明确,严禁涂改、伪造、隐匿、销毁或者抢夺病历资料。医生要确保病历等资料的真实性和完整性,同时可以收集其他相关证据,像检查报告、会诊记录等。


然后可以与患者沟通协商。在医院相关部门的参与下,和患者及家属进行沟通,了解他们的诉求,依据事实和法律进行解释说明。如果双方能够达成一致意见,可签订和解协议。


若协商不成,就进入鉴定或诉讼程序。如果患者提出医疗事故技术鉴定,医院应按照相关规定配合。若患者直接提起诉讼,医生要积极应诉,准备好相关证据和答辩材料,配合法院的审理工作。


总之,医生在面对医疗纠纷时,要依法依规处理,积极维护自身和患者的合法权益。

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